信用卡權益

有關失卡換卡

國內遺失

萬一您在國內遺失台新銀行信用卡，請立即致電02-2655-1110台新銀行信用卡中心，台新銀行信用卡中心全天候24小時皆有專人為您立即辦理掛失手續，若您可能於特定場所(如:捷運站)遺失信用卡，建議在掛失前可先至其網站查詢有無拾獲您的信用卡。

內政部警政署拾得遺失物管理系統 https://op2.npa.gov.tw/NM107-512Client/OP01A01Q_01.jsp
台灣鐵路遺失物公告
捷運(台北捷運/高雄捷運/桃園捷運/台中捷運)遺失物服務

海外卡片掛失、緊急替代卡服務

身在海外也能享受賓至如歸的安心，服務內容請詳見「海外卡片掛失、緊急替代卡安心服務」→按我連結

失卡零風險

倘若您的台新銀行信用卡不慎遺失或被竊，請立即致電台新銀行24小時客服中心，有專屬服務人員將馬上為您辦妥掛失手續，您須繳交掛失手續費新臺幣200元(無論您有無補發新卡，均需支付)並將揭露於您的信用卡帳單。
失卡零風險相關內容詳見信用卡會員約定條款第十七條（卡片遺失等情形）→按我連結

掛失手續費

持卡人之信用卡有遺失、被竊或其他喪失佔有等情形而通知台新銀行辦理掛失停用手續者，台新銀行將收取新臺幣200元的卡片掛失手續費。持卡人辦理掛失手續後，經查明無任何冒用損失並於掛失當日尋回卡片，得於掛失當日24:00前申請辦理「取消掛失」，經核准後取消該卡掛失手續費新臺幣200元。

若您的台新銀行信用卡壞了怎麼辦？

請您備妥您的信用卡後致電台新銀行由專員為您確認處理，台新銀行預計於7個工作天內會以掛號方式補發寄送新卡至帳單地址，且不收補發手續費。舊卡不須寄回台新銀行，請您自行剪斷至無法辨識即可。

想停止使用台新銀行信用卡時怎麼辦？

請備妥您的信用卡後致電台新銀行由專員直接為您辦理停卡。

新年度換卡，需要重新申請嗎？

您不需要重新申請年度新卡，只要您未申請停用且符合台新銀行續卡之相關條件，台新銀行將在卡片失效月份前，將新年度卡片製好，並以掛號方式寄至您的帳單地址，若您不再續用，請於卡片失效月份的前二個月來電客服告知。

台新銀行信用卡過期了怎麼辦？

當您的台新銀行信用卡有效期限已過，就代表該張卡片已不能再使用，請將它剪斷自行作廢即可，不必再寄回台新銀行。

信用卡掛失宣告

項目	權益內容
信用卡掛失權益	台新銀行將承擔您向台新銀行辦理信用卡掛失手續時起以及掛失前24小時內的冒用損失，惟不包含預借現金、道德責任風險及遭詐騙損失，每卡掛失手續費NT200元將會列在您的下一期信用卡帳單，若您信用卡可能是在特定場所(如:捷運站)遺失，建議您可先至其網站查詢有無拾獲您的信用卡，如您的信用卡在掛失當天晚上12點前找回，您可來電客服取消掛失，信用卡可立即恢復使用，掛失費將不予計收。提醒您掛失後台新銀行會為您換發新卡片，新卡將於5 -7個工作天寄出到信用卡帳單地址，若您原卡片有指定代扣繳保費、電信費、水電瓦斯費、停車費、eTag自動儲值或道路救援等服務，收到新卡後需重新設定或申請服務。
掛失不補發	台新銀行將承擔您向台新銀行辦理信用卡掛失手續時起以及掛失前24小時內的冒用損失，惟不包含預借現金、道德責任風險及遭詐騙損失，每卡掛失手續費NT200元將會列在您的下一期信用卡帳單，如您的卡片在掛失當天晚上12點前找回，您可至來電客服取消掛失，卡片可立即恢復使用，掛失費將不予計收。提醒您掛失後台新銀行將不補發新卡，若後續要補發，需於掛失後二個月內至分行或來電客服申請，超過二個月需重填申請書申請，若卡片原有指定卡號代扣繳保費、電信費、水電瓦斯費、停車費、eTag自動儲值或道路救援等服務，需重新設定。
一卡通聯名卡掛失權益	台新銀行將承擔您向台新銀行辦理信用卡掛失手續時起以及掛失前24小時內的冒用損失，惟不包含預借現金、道德責任風險及遭詐騙損失，每卡掛失手續費NT200元將會列在您的下一期信用卡帳單，完成掛失手續後卡片無法取消掛失，台新銀行會為您換發新卡片，新卡將於5 -7個工作天寄出到信用卡帳單地址，若您原卡片有指定代扣保費、電信費、水電瓦斯費、停車費、eTag自動儲值或道路救援等服務，收到新卡後需重新設定或申請服務。提醒您，卡片為記名式一卡通聯名卡，台新銀行將另外為您承擔完成掛失手續前24小時至掛失手續後3小時間遭冒用的自動加值損失。
iCash聯名卡掛失權益	台新銀行將承擔您向台新銀行辦理信用卡掛失手續時起以及掛失前24小時內的冒用損失，惟不包含預借現金、道德責任風險及遭詐騙損失，每卡掛失手續費NT200元將會列在您的下一期信用卡帳單，若您信用卡可能是在特定場所(如:捷運站)遺失，建議您可先至其網站查詢有無拾獲您的信用卡，如您的卡片在掛失當天晚上12點前找回，您可來電客服取消掛失，信用卡刷卡功能可立即恢復使用，掛失費將不予計收。提醒您掛失後台新銀行會為您換發新卡片，新卡將於5 -7個工作天寄出到信用卡帳單地址，若您原卡片有指定代扣繳保費、電信費、水電瓦斯費、停車費、eTag自動儲值或道路救援等服務，收到新卡後需重新設定或申請服務。提醒您，卡片為記名式icash聯名卡，台新銀行將另外為您承擔完成掛失手續前24小時至掛失手續後3小時間遭冒用的自動加值損失；此外，如為掛失當天晚上9:00前的掛失，超過掛失當天晚上9:00才取消掛失，icash儲值卡功能將無法恢復使用。
信用卡掛失權益-悠遊聯名卡	台新銀行將承擔您向台新銀行辦理信用卡掛失手續時起以及掛失前24小時內的冒用損失，惟不包含預借現金、道德責任風險及遭詐騙損失，每卡掛失手續費NT200元將會列在您的下一期信用卡帳單，若您信用卡可能是在特定場所(如:捷運站)遺失，建議您可先至其網站查詢有無拾獲您的信用卡，如您的卡片在掛失當天晚上12點前找回，您來電客服取消掛失，卡片可立即恢復使用，掛失費將不予計收。掛失後台新銀行會為您換發新卡片，新卡將於5 -7個工作天寄出到信用卡帳單地址，若您原卡片有指定代扣繳保費、電信費、水電瓦斯費、停車費、eTag自動儲值或道路救援等服務，收到新卡後需重新設定或申請服務。提醒您，若掛失卡片為記名式悠遊聯名卡，台新銀行將另外為您承擔完成掛失手續前24小時至掛失手續後3小時間遭冒用的自動加值損失，完成掛失手續後約20個工作日會將悠遊卡餘額退還至您信用卡帳單內。此外，如為掛失當天上午11:50前的掛失，超過掛失當天上午11:50才取消掛失，悠遊卡功能將無法恢復使用。

信用卡停卡權益宣告

項目	權益內容
停卡-無分期交易	即刻起，您的信用卡已完成停用，相關會員權益將同時終止(包含紅利點數、累積消費金額都會失效) ，若附加之儲值卡尚有餘額者，台新銀行將為您辦理退費，預計45個工作日退還至您的信用卡帳上，並請立即停止舊卡附加之儲值卡服務，若於台新銀行辦理退費期間，仍有新增儲值卡交易，致台新銀行發生溢還款之情形者，持卡人同意將該筆負值款項視為一般消費款，計入持卡人信用卡帳戶中向持卡人收取；提醒您！使用此卡設定的代扣繳費用服務將視系統作業時間可能會在1~2個工作天後才會終止扣款，請自行確認各項代扣繳狀況，若您持有其他有效卡，代繳台灣大哥大電信費需重新申請，卡片請您剪碎丟棄即可。若您於台新銀行有設定電話服務密碼，停卡後無有效信用卡及未處理之信用卡帳務，該密碼將於1個工作日後自動刪除。
停卡-有分期交易	即刻起，您的信用卡已完成停用，相關會員權益將同時終止(包含紅利點數、累積消費金額都會失效) ，若附加之儲值卡尚有餘額者，台新銀行將為您辦理退費，預計45個工作日退還至您的信用卡帳上，並請立即停止舊卡附加之儲值卡服務，若於台新銀行辦理退費期間，仍有新增儲值卡交易，致台新銀行發生溢還款之情形者，持卡人同意將該筆負值款項視為一般消費款，計入持卡人信用卡帳戶中向持卡人收取。提醒您！使用此卡設定的代扣繳費用服務將視系統作業時間可能會在1~2個工作天後才會終止扣款，請自行確認各項代扣繳狀況，若您持有其他有效卡，代繳台灣大哥大電信費需重新申請，卡片請您剪碎丟棄即可。另外，若帳單上有剩餘之分期交易，停卡後剩餘分期交易將移轉至其他有效卡下，若名下無其他有效卡，分期交易剩餘期數少於6期者，您仍可分期繳納，但若帳單上的分期交易剩餘期數超過6期，則您僅能分期繳納6期，其餘款項需於第7期一次繳清。若您帳上仍有分期吉時金尚未結清，分期吉時金將於停卡六個月後自動結清，剩餘本金將無法分期，一次列入帳單中，此段期間分期不受影響。此外，若您於台新銀行有設定電話服務密碼，停卡後無有效信用卡及未處理之信用卡帳務，該密碼將於1個工作日後自動刪除。