客服中心暨智能客服
台新銀行智能客服Rose提供24小時全年無休，免等待、即時回應的服務；您有任何台新銀行產品的疑問、想知道有什麼最新優惠活動，或是想查詢銀行帳戶及信用卡帳務等，都可以透過智能客服找到答案！
使用技巧大解密
│秘笈1 多元管道超好找
│秘笈2 問題簡短隨你問
各項台新銀行業務/產品疑問歡迎您來諮詢！每次使用Rose提問請直接輸入30字內的簡短問句，Rose即可為您精準解答唷~
│秘笈3 帳務查詢難不倒
若想了解個人銀行或信用卡帳務資訊，也可以利用智能客服Rose查找，免再打電話排隊找客服囉！
可查詢項目及查詢步驟如下：
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銀行帳務 （點擊前往） |
信用卡帳務 （點擊前往） |
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| 項目 |
● 新臺幣活期性存款餘額 ● 外幣活存餘額 ● 近期交易明細 ● 貸款應繳金額 |
● 帳單金額 ● 繳款紀錄 ● 可用餘額 ● 即時消費明細 ● 補寄電子帳單 ● 單筆消費分期 ● 當月帳單分期 ● 臨時額度調升 |
│秘笈4 繳費服務省時間
智能客服Rose亦提供線上生活繳費服務，讓您免下載APP即可輕鬆繳納生活中的大小帳單！
可繳費項目及繳費步驟如下：
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智能客服Rose生活繳費服務 （點擊前往） |
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| 項目 |
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※目前僅官網智能客服提供繳費服務
│秘笈5 真人文字客服等你問
若智能客服Rose無法協助您解決問題時，您可於對話視窗輸入「轉接客服、文字客服」，由真人文字客服為您服務。
※服務時間：24小時全年無休
※提醒您，真人文字客服可協助您查詢個人資訊或處理緊急掛失問題，但無法提供變更個人資料、APPLE PAY等國際PAY驗證及交易類服務(如：改地址、轉帳…)，變更個人資料或交易類服務歡迎多加使用台新銀行網路銀行、行動銀行APP或Richart Life APP。
謹慎理財 信用至上
注意事項
- 本服務僅供諮詢台新銀行業務範圍之問題，若有Richart相關問題請至Richart網站詢問。
- 網際網路屬開放區域，為避免有心人士追蹤、竊取資料，請於交談結束後立即關閉瀏覽器視窗或登出本服務；若您使用公用電腦或與他人共享電腦，請勿輸入個人機密資料(如：身分證統一編號、信用卡號...)。
- 為維護您的權益，開始使用前懇請事先詳閱「個人資料保護之法定告知事項」，當您送出資料時，視同您已充分了解並同意台新銀行將開始蒐集與處理您的個人資料。
- 帳務查詢結果可能因帳務入帳時間差或尚未計入相關衍生費用，以致與實際金額會有差異，正確金額仍依台新銀行認定為主。
- 若說明之金額未揭示幣別即為新臺幣，若為外幣，將於金額前揭示外幣幣別。相關手續費如有變動，請以台新銀行最新公告收費為主。
- 請勿傳遞與台新銀行業務無關或違法訊息，台新銀行有權終止非服務範圍內之訊息傳遞。
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