客服中心

智能客服Rose

24hr隨查隨問

台新銀行智能客服Rose,提供24小時全年無休,免等待、即時回應的服務,您有任何台新銀行產品的疑問;想知道有什麼最新優惠活動或是想查詢銀行帳戶及信用卡帳務...等,都可以透過智能客服找到答案!

帳務查詢

帳戶餘額、信用卡帳單資訊以及貸款應繳金額都可以透過智能客服Rose查找。

 

銀行帳務

信用卡帳務

台幣活存餘額

帳單金額

外幣活存餘額

繳款紀錄

近期交易明細

可用餘額

貸款應繳金額

補寄電子帳單

資訊查找

聰明的Rose可以藉由一個個提問深入了解您的喜好,推薦最適合的信用卡。不只是信用卡,如果您有信貸或是房貸需要,只要跟Rose對話,就可以為您紀錄貸款需求並轉交專人為您服務,免去分行排隊的困擾!不管是優惠活動、匯率、信用卡、貸款,Rose都能為您解答。

多元平台

智能客服在多個渠道都有提供服務,加入這些渠道就可以問問題囉。

  • 台新銀行官網(點擊前往
  • 行動銀行APP(點擊前往
  • Line個人化升級(點擊前往
  • Facebook台新優惠市集(點擊前往
  • Google Assistant(點擊前往):
    下載Google Assistant呼叫「Hey Google!我要跟台新銀行說話」就可以連接到台新智能客服的服務哦

真人客服

若您的問題較為複雜,智能客服無法回覆時,真人文字客服將盡速接手幫助您。

  • 真人文字客服
    服務時間:每日 08:00-20:00。
    (*註: Google Assistant無法轉接真人文字客服)

謹慎理財 信用至上

 

注意事項

  1. 本服務僅供諮詢台新銀行業務範圍之問題,若有Richart相關問題請至Richart網站詢問。
  2. 網際網路屬開放區域,為避免有心人士追蹤、竊取資料,請於交談結束後立即關閉瀏覽器視窗或登出本服務;若您使用公用電腦或與他人共享電腦,請勿輸入個人機密資料(如:身分證統一編號、信用卡號...)。
  3. 為維護您的權益,開始使用前懇請事先詳閱「個人資料保護之法定告知事項」,當您送出資料時,視同您已充分了解並同意本行將開始蒐集與處理您的個人資料。
  4. 帳務查詢結果可能因帳務入帳時間差或尚未計入相關衍生費用,以致與實際金額會有差異,正確金額仍依台新銀行認定為主。
  5. 若說明之金額未揭示幣別即為新臺幣,若為外幣,將於金額前揭示外幣幣別。相關手續費如有變動,請以台新銀行最新公告收費為主。
  6. 請勿傳遞與台新銀行業務無關或違法訊息,台新銀行有權終止非服務範圍內之訊息傳遞。