常見問題

若網路銀行/行動銀行的使用者代號、密碼遺忘，或錯誤4次導致無法使用台新行動銀行(Mobile Banking)服務，您可選擇以下方式辦理：

若您為具交易功能之會員：
1. 透過官網線上重新設定。線上重新設定》
2. 持台新銀行晶片金融卡利用台新銀行網路ATM、台新銀行各實體ATM『重新設定網路銀行/行動銀行使用者代號、密碼』服務。
3. 請您攜帶身分證及原留印鑑至台新銀行各分行申請重新啟用網路銀行/行動銀行服務。

若您為信用卡查詢會員：
請本人以信用卡資料，即可透過官網重新辦理線上申請。線上重新申請》

注意事項
若您於台新行動銀行(Mobile Banking)與網路銀行連續輸入使用者代號、密碼錯誤次數加總達4次時，將無法使用台新行動銀行(Mobile Banking)與網路銀行，請依上述方式辦理。

您可以透過操作手機設定中的【螢幕縮放】選項，依實際使用狀況調整，您的手機整體畫面將會適當放大，並對您的行動銀行閱讀體驗會有較佳效果。
補充說明：

1. 請注意，螢幕的縮放級別增加後，雖然整體圖片及文字跟著變大，但可能會導致螢幕上同時顯示資訊減少，您可能需要滾動屏幕來查看完整內容。
2. 不同手機型號和系統版本，可能會有不同的設定路徑，請根據您手機的具體情況進行操作，或參考手機原廠的操作指示，進行「螢幕縮放」的設定調整。