常見問題

(1) 當您更換手機或行動裝置，於新裝置首次登入時，需要先以一般方式登入行動銀行後，再重新啟用快速登入服務(路徑：我的>設定>偏好設定>快速登入設定)。

(2) 當您變更裝置需重新綁定，請您登入行動銀行APP後，依行動銀行裝置綁定說明進行綁定作業。

於繳費(稅)功能中，輸入繳費(稅)帳單後，在繳費(稅)確認頁的信用卡號欄位下方點選「繳款信用卡設定」，或是於我的首頁設定>偏好設定功能中點選「繳款信用卡設定」，於已綁定信用卡總覽列表中找到要刪除的信用卡，點選或左滑後刪除。

FIDO為國際標準的網路認證機制，以更嚴謹的技術來提升APP使用者使用快速登入驗證時之安全性。對於客戶於開啟快速登入功能的流程與登入體驗皆無變動，但同時強化了安全性。

若您於手機有新增/刪除/異動過生物特徵資料，基於安全性考量，於您新增/刪除/異動後首次登入時，系統將會自動取消您的FIDO快速登入功能，請您先以一般方式登入後，再重新啟用FIDO快速登入功能。

為提升客戶操作體驗，除了搖搖轉外，任意轉已合併於臺幣轉帳內，只要於收款人欄位輸入您的轉帳對象，系統會立即依據您輸入的內容自動判斷轉帳方式。

不會，此服務僅會記錄行動銀行8.1(含以上)版本後一年內最近十筆成功交易之紀錄，若為失敗交易，即不會列入此紀錄中。

目前台新行動銀行(Mobile Banking)提供iOS 及Android 兩種作業系統的手機/平板下載，最低支援度為iOS 9.0(含)以上手64位元機版本以及Android 5.0以上手機。

為保障資訊安全防止不明程式植入，台新行動銀行(Mobile Banking)服務僅提供客戶於App Store及Google Play商店兩個官方軟體商店下載。

為全面有效保護客戶帳戶安全，台新行動銀行安全等級比照網路銀行採用SSL加密（即https），請放心使用；客戶若能掌握以下原則，更能大幅提高帳務交易的安全性！
1. 登入密碼的設定：請勿使用「懶人密碼」（如：出生年月日、身分證字號或電話），儘量使用英文字母、數字及特殊符號的組合來設定密碼，並定期更改密碼。
2. 登入密碼的保管：不要透過未加密的電子郵件寄送密碼及個人資料，以免遭駭客截取；且勿將個人隱私資料過度於網路上曝光。儘量不要寫記事本、提款卡或存摺等上面。
應提高警覺防範詐騙集團套取密碼及個人資料。
3. 請使用系統未經破解的手機，並透過官方軟體商店下載行動銀行及安裝防毒軟體，以降低交易風險及保護個人資訊安全。

台新行動銀行所顯示之利率、匯率資料為即時資料，惟因相關利率、匯率行情具波動性，仍須以台新銀行各分行牌告之利率、匯率為準。另經由台新行動銀行於營業日內所看到的帳務性資料（如當日帳戶餘額等），都是即時性的資料。