常見問題

只要您與台新銀行有任何一項產品往來，包括臺幣存款、基金、信用卡等，都歡迎您申請台新行動銀行(Mobile Banking)服務。

※若您已經是台新網路銀行會員：
請您下載台新行動銀行(Mobile Banking)軟體後，即可使用您的網路銀行使用者代號和密碼進行首次登入，此時請您點選確認開通同意，即可開始使用台新行動銀行(Mobile Banking)服務。

※若您還不是台新網路銀行會員：
建議您可透過官網、至分行申請或持晶片金融卡至台新銀行ATM辦理。

不用的，台新銀行為了提供您最佳之服務品質，系統設計係以身分證字號為申請單位，您使用任一臺幣存款帳戶申請台新行動銀行(Mobile Banking)服務後，您在台新之同戶名之其他帳戶(包含基金帳戶、信用卡帳戶等)，皆可適用台新行動銀行服務。若您為線上申請查詢會員，則依據您申請項目為主。

是的，您申請的電信公司無限上網費率，僅限於國內上網，若您前往大陸地區:或其他國家，上網方式則仍屬於國際漫遊，因此必須採國際漫遊計價方式收費，因此在您出國前，請務必與您的電信公司聯繫詢問收費方式。

可以，無論是透過行動數據或是Wifi連線，您都同樣可以使用台新行動銀行服務，但若您上網的方式是採國際漫遊，因上網所產生的資費係採國際漫遊資費計費，請您在出國前，務必先與您的電信業者聯繫並詢問國際漫遊費計價方式。

可以，不論您有幾支手機皆可下載安裝台新行動銀行(Mobile Banking)，但是您同時只能以一支手機登入行動銀行服務系統使用。

有的。當您在台新行動銀行服務系統若超過4分鐘沒有操作時，系統將自行登出，此時您只需重新登入台新行動銀行(Mobile Banking)即可。

請先確定您的手機是否能上網，以及台新行動銀行的行動數據設定是否開啟，若不行，請撥您的電信業者客服專線詢問。若您手機可以正常上網，則請洽台新銀行24小時客戶服務專線 (02)2655-3355按2。

是的，只要您是台新網路銀行會員，申請開通「台新行動銀行(Mobile Banking)」會員服務後，即可使用您的網路銀行帳號和密碼登入，唯「台新行動銀行(Mobile Banking)」與「台新網路銀行」不可同時登入。

若網路銀行/行動銀行的使用者代號、密碼遺忘，或錯誤4次導致無法使用台新行動銀行(Mobile Banking)服務，您可選擇以下方式辦理：

若您為具交易功能之會員：
1. 透過官網線上重新設定。線上重新設定》
2. 持台新銀行晶片金融卡利用台新銀行網路ATM、台新銀行各實體ATM『重新設定網路銀行/行動銀行使用者代號、密碼』服務。
3. 請您攜帶身分證及原留印鑑至台新銀行各分行申請重新啟用網路銀行/行動銀行服務。

若您為信用卡查詢會員：
請本人以信用卡資料，即可透過官網重新辦理線上申請。線上重新申請》

注意事項
若您於台新行動銀行(Mobile Banking)與網路銀行連續輸入使用者代號、密碼錯誤次數加總達4次時，將無法使用台新行動銀行(Mobile Banking)與網路銀行，請依上述方式辦理。