信用卡權益

例1：國道小型車拖救基本費率(前10公里)：NT$1,500 (權益補貼NT$1,500)
其車輛為2015年出廠，新車價格為NT$180萬(若查無該車款或已停售，則依行遍天下判斷為主)，底盤高度15公分，依高公局國道小型車拖救基本費率表對照，基本10公里拖吊費為NT$1,500，最後拖吊總里程數為50公里：
(1) 原收費標準(無權益)：
基本里程10公里NT$1,500+超里程40公里* NT$50=NT$3,500
(2) 客戶有50公里免費權益(享NT$1,500以下/10公里內免費，及11公里~50公里拖吊里程數免費)
基本里程10公里NT$1,500-權益補貼NT$1,500+超里程40公里(40公里內0元，超過NT$50/公里) 費用0=NT$0

例2：國道小型車拖救基本費率(前10公里)：NT$5,000 (權益補貼NT$1,500)
其車輛為2015年出廠，新車價格為NT$280萬(若查無該車款或已停售，則依行遍天下判斷為準)，底盤高度11公分，依高公局國道小型車拖救基本費率表對照，基本10公里拖吊費為NT$5,000，最後拖吊總里程數為50公里：
(1) 原收費標準(無權益)：
基本里程10公里NT$5,000+超里程40公里*NT$50=NT$7,000
(2) 客戶有50公里免費權益(享NT$1,500以下/10公里內免費，及11公里~50公里拖吊里程數免費)
基本里程10公里NT$5,000-權益補貼NT$1,500+超里程40公里(40公里內0元，超過NT$50/公里)費用0=NT$3,500

註2：太陽/玫瑰卡及ETC聯名卡別(限附加優惠選擇「道路救援」者)、新光三越御璽/鈦金卡、大潤發/大買家聯名卡之正、附卡持卡人於核卡後1個月內(不含核卡當月)不受上述消費紀錄之限制。

註3：消費計算僅限一般消費，不含境外投資平台交易(如eToro或相類似境外投資交易平台)、預借現金、預借現金手續費、預借現金分期金、預借現金分期金手續費、現金卡、小額信貸等之代償金額、所得稅分期付款手續費、違約金、循環信用利息、基金交易、基金手續費、信用卡年費及一般信用卡相關手續費，如掛失手續費、調閱簽單手續費…等。

註4：正、附卡消費記錄分開計算。

註5：凡經行遍天下0800專線請求服務，逾15分鐘後才取消服務，仍列入服務已使用之次數計算。 

註6：特殊山區出車費用屬自費項目，詳見【特殊地區出車費用加費表】；大車道路救援服務屬自費項目，詳見【大車道路救援服務項目及收費標準表】

【服務車種】 本權益採登錄制，持卡人請指定本人經常使用之車輛辦理登錄，登錄之車輛以領有小型車牌照之自用小客車、廂型車及空車2.5噸內及車身長度5200mm，寬度2000mm內之自用小客/貨車為限。恕不接受競技車(包含競技用途之一般車輛)、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、保姆車、露營車、租賃車、改裝車或低底盤車(指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件，距離地面高度低於15公分者)等車種辦理登錄手續。

車身長度：從汽車前保險桿最凸出的位置量起，直到後保險桿最凸出的位置之間的距離。
車身寬度：以左、右後鏡鏡折疊後兩點之間的的距離。

註：惟就改裝車或低底盤車或因客戶車況而需要特殊作業者，倘持卡人同意另行報價加收特殊處理費用時，仍得提供汽車道路救援服務。

【服務範圍】 於臺灣本島救援服務車輛可駛入之地區，提供24小時免費急修、拖吊服務，但因風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素致提供服務有實質困難者除外，若拖吊地點為特殊山區、或需要特殊作業等超出權益保障之基本服務範圍，將產生加價費用，須由客戶自行負擔。

※若下列情形之一者，將視實際情況提供服務或另行報價經持卡人同意加收費用後提供服務：

1.到達持卡人車輛故障地點之道路中斷或狹小無法進入之狀況。

2.持卡人車輛故障地點處於淤泥、積水未清除或消退至可施行拖吊作業者。

3.持卡人車輛無法排至空檔之狀況。

4.因風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍或不可抗力因素致提供本服務有實質困難者。

5.不可歸責致難以或無法提供本服務之情況。

※於同一日內就同一車輛、同一事故以一次服務為限；如同一天內需第二次服務者，自第二次起（含第二次）由持卡人自行付費；或同一服務案件連續服務達三天以上時，自第三天起（含第三天）應由持卡人自行付費。

【免費服務權益內容 】

1. 一般平面道路免費拖吊服務：汽車發生故障或事故致無法行駛時，提供自故障地點起平面拖吊30或50公里(依各卡別為準)以內至持卡人指定車廠之拖吊服務。
2. 國道/高架橋/快速道路免費拖吊服務：汽車於本路段發生故障或事故致無法行駛時，僅提供基本起拖費用NT$1500元/10公里內免費服務，基本起拖費用超過NT$1500/10公里者，差額由持卡人負擔。自故障地點起平面拖吊30或50公里以內(依各卡別為準)至持卡人指定車廠之拖吊服務。(自費會員無提供國道路段服務)
3. 免費急修服務：
   A.接電啟動服務：提供接電啟動服務，但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者除外。高價車、BENZ、BMW車款不提供接電服務，僅提供拖吊服務。
   B.代送燃油服務：代購燃料油補充，油資憑單據向車主收費。
   C.免費送水服務：提供會員車輛冷卻水補充服務。
   D.換胎充氣服務：提供車輛更換備胎，但車胎若因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者，一概拖吊至持卡人同意就近服務廠、輪胎行或原廠由持卡人自行處理，前述更換車胎工具及備胎亦須由持卡人自備。（賓士車不提供換胎服務。）
4. 一般平面道路必要性全載服務：車輛因輪胎破損而無備胎更換、四輪傳動之車輛或長程拖運之情況，提供整車承載或加裝輔助輪拖行之方式，皆謂全載作業。持卡人因上述之情況享全載免費服務，若上述拖吊部份需特殊作業處理始能拖吊時，特殊作業採議價處理，須由持卡人自行付費。(自費會員全載需自費NT$600)
5.  其他服務事項：

   (1)一般道路上持卡人之登錄車輛因四輪咬死，輪胎無備胎可供更換、四輪傳動之車輛或須長程拖運之情況，提供整車承載或加裝輔助輪拖行之服務方式(全載作業)。

   (2)替代免費服務之退費：持卡人登錄之車輛於高速公路/高架橋/快速道路上發生故障或事故，須先向0800道路救援專線申告，如因情形急迫或有其他不可抗力因素，先請其他合法拖吊公司拖離現場時，持卡人因此支出之費用，於原得由行遍天下免費拖吊之範圍內，得於故障或事故發生之日起一週內憑A.高速公路拖救契約三聯單；B.三聯式發票抬頭為祥碩興業股份有限公司(統一編號16784078)之扣抵聯及收執聯；C.持卡人指定退款帳戶封面影本向行遍天下申請退費，行遍天下確認無誤後七個工作日內，將依高速公路局規定金額(10公里內退費上限金額為新臺幣NT$1,500，超過10公里，每公里加收NT$50，參國道小型車拖救基本費率)，以匯款方式退費予持卡人，退費最遲不得超過持卡人申請之日起一個月。

   (3)持卡人車輛如位於法令不得實施急修之路段如高速公路、一般高架橋及快速道路等地點，前述各款之急修服務概以本提供之拖吊服務處理。

   ※除前述所載之免費急修及免費拖吊服務範圍及前載內容外，均由持卡人自行負擔費用，惟有關收費標準及前載議價方式之標準範圍詳如道路救援服務收費明細表、道路救援服務收費明細表-Mercedes-Benz/smart卡。

【高速公路救援說明】

1. 持卡人已登錄之車輛於高速公路上發生故障或事故時，須先向行遍天下道路救援專線0800-066-885申請救援，基於安全考量或情況緊急已由其他高速公路合法拖吊公司拖救車(※)拖離現場時，請立即向0800-066-885道路救援服務專線申告，以免個人權益受損，服務中心人員將會告知其處理程序。
2. 高速公路依高公局規定不得提供急修服務，僅得以拖吊處理。2020/1/1起，國道小型車拖救基本費率依照新車價格及底盤高度採級距收費，視持卡人故障車輛廠牌型式的新車價格及故障當下底盤高度來對應基本10公里的起拖費用，請詳閱國道小型車拖救基本費率表。10公里內收費NT$1,500~NT$20,000不等，超過10公里，每公里加收NT$50。現場作業另加計服務費用(依高公局訂定費率收費)，賓士卡友高速公路現場作業費第二類項目免費(項目詳高速公路局 國道高速公路車輛拖救服務須知及收費標準)
3. 高速公路申請退費說明：
   (1) 會員車輛於高速公路若由其他合法救援公司服務，費用可由持卡人先行支付，但須於當時先向行遍天下道路救援專線申告，並於故障或事故發生之日起一週內持「高速公路拖救契約三聯單」以及開立公司名稱「祥碩興業股份有限公司」及統編「16784078」之發票向行遍天下申請退費。國道/高架橋/快速道路10公里內基本拖吊為NT$1,500起，有免費權益之持卡人10公里內限補貼NT$1,500內，超出金額由持卡人自行負擔，退費金額起拖價格以NT$1500/10公里為限，並依據會員免費權益退費，自費項目不退費。
   (2) 若未由合法拖吊車拖吊或未向專屬0800道路救援服務專線申告時，不得申請事後退費之服務。
   ※合法拖吊車：指拖吊車正前方印有「高速公路局特約拖救車」及五個阿拉伯數字、前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證及拖吊車兩側車身印有「高速公路局特約拖救車」字樣者。

• 登錄方式：
  (1)網路：至行遍天下網站/行車服務/車籍資料登錄，為加快處理，請盡量使用網路登錄。
  (2)台新信用卡持卡人登入台新Richart Life APP登錄車籍資料。
  [限初次登錄，卡片掛失或變更車號，請至行遍天下網站登錄車號]
      (路徑：全功能>權益申請/查詢>道路救援>道路救援服務登錄)
  (3)傳真/郵寄：請填妥登錄表後，放大傳真至(02)8919-9177或郵寄231新北市新店區中興路3段3號10樓「行遍天下道路救援中心」收。
• 免費道路救援服務，皆在登錄(不包括登錄當日)後第三個工作日零時起生效。
• 變更車籍/卡號資料方式：
  (1)持卡人登錄後，如登錄後車號或卡號有變更，請重新於行遍天下網站登錄，即可完成變更車號。
  (2)自費會員於會員有效期限內，則須受變更車籍資料以三次為限及原登記有效之車籍資料經持卡人變更無效後，不得再重複登錄有效之限制。
  (3)於變更完成時，行遍天下始提供本服務予變更後之車輛，持卡人不得於現場變更車號。
  (4)Mercedes-Benz/smart卡持卡人若因換車或換卡因素而需要變更車號或卡號，更換後之車輛仍限台灣賓士授權經銷商銷售之原廠Mercedes-Benz/smart汽車。
• 查詢登錄或變更是否成功，請於傳真後第三個營業日(或郵寄後第五個營業日) 於上班時間AM09:00-PM17:30致電行遍天下專線0800-066-885查詢。

• 道路救援服務是以服務現場認車、認人為原則，每張Mercedes-Benz/smart正卡限登錄兩輛車。
• 持卡人使用本服務時，應以持卡人事先登錄之車輛(以車輛牌照號碼為準)使用本服務，登錄之車輛需為台灣賓士授權經銷商銷售且完成登錄之原廠Mercedes-Benz/smart汽車，登錄車輛以領有小型車牌照之自用小客車、廂型車及小貨車、車身長度5200mm．寬度2000mm內、空車2.5噸內為限。恕不接受競技車(包含競技用途之一般車輛)、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、保姆車、露營車、短期租賃車、超過2.5噸車輛及改裝或低底盤車（指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件，距離地面高度低於15公分者）等車種辦理登錄手續。惟就改裝車或低底盤車或因客戶車況而需要特殊作業者，倘持卡人同意另行報價加收特殊處理費用時，仍得提供汽車道路救援服務。長期租賃車請於登錄時提供六個月以上之租賃契約影本始可登錄為會員。
• 持卡人若未事先登錄車籍資料者，可於現場出示本人之Mercedes-Benz/smart卡及身分證明文件(即駕駛執照或身分證)，始可享有免費之基本服務，並限以該次使用服務之原廠Mercedes-Benz/smart汽車為登錄服務之車輛。倘欲以非事先登錄之車輛使用本服務或未出示Mercedes-Benz/smart卡及身分證明文件，則應依行遍天下於現場提供「道路救援服務收費標準」之非會員優惠價格自行負擔道路救援服務費用。

• 前往行遍天下網站立即登錄道路救援車籍資料
• 道路救援免費車籍資料登錄表-一般卡
• 道路救援優惠價NT$1,199車籍資料登錄表

• 2024年道路救援服務收費明細表
• 2024年道路救援服務收費明細表-Mercedes-Benz/smart卡
• 國道小型車拖救費率表
• 國道小型車拖救基本費率
• 2024特殊地區出車費用加費表
• 大車道路救援服務項目及收費標準表

服務過程中，若有收費不實或服務不週、態度不佳或不慎導致服務項目加重損壞時，請於服務七天內檢附相關文件資料提出申訴。