常見問題

1. 持卡人逾期未還款將產生諸多不利影響，如發卡銀行在客戶發生逾期時，可能會限制持卡人可動用額度，持卡人即無法提領，且計收遲延利息或違約金。
    
2. 發卡銀行在客戶發生逾期時會透過簡訊、專人或其他方式通知持卡人儘速還款，另，部分發卡銀行亦會將逾期超過一定天數的客戶資料，委託其他機構作債權之催收作業。
    
3. 持卡人若發生逾期繳款，發卡銀行會依逾期天數的不同，分別不同等級，報送財團法人金融聯合徵信中心。持卡人的逾期紀錄將於一定期限內保留在財團法人金融聯合徵信中心所彙報的授信客戶「還款紀錄」中，該紀錄或許會影響到個人未來申辦其他貸款或交易往來的權利。如持卡人持續欠款未還，一旦遭發卡銀行依主管機關規定列報為逾期放款或轉銷呆帳，則逾期放款紀錄自持卡人清償之日起將揭露3年，而呆帳紀錄無論有無清償，皆自發卡銀行轉銷之日起揭露5年，此勢必嚴重影響個人信用紀錄，甚至影響目前或未來向其他金融機構申辦的其他貸款或交易往來，持卡人不可不慎。
   
   故持卡人如因一時經濟狀況不佳而無法如期還款時，應儘速與發卡銀行聯繫，協商如何償還欠款，千萬不要避而不見。

1. 現金卡為一種「信用貸款」，也就是銀行根據個人的信用狀況提供持卡人一筆資金自由運用，而個人的信用狀況也將隨持卡人的交易紀錄是否正常而有所變動。善加利用銀行所提供的繳費通知，將可有效提醒及維護個人的信用狀況，更不會因延遲繳款而要額外負擔一筆遲延利息或違約金。
   
    
2. 保護客戶的隱私，現行多數發卡銀行多以手機簡訊通知客戶繳款。而部分銀行亦提供月結帳單或每月電子交易明細表，協助客戶管理帳戶及使用狀況。
   
    
3. 若不小心將簡訊刪掉了或是將帳單遺失了，大多數銀行亦有多種途徑供持卡人查詢應繳款金額及繳款截止日，例如，持卡人可直接在發卡銀行的ATM上查詢應繳金額後直接辦理轉帳還款，也可利用各銀行所提供的免付費電話或者網路銀行查詢；當然，持卡人也可親自到分行臨櫃查詢，銀行在確認本人身份無誤後，都會很樂意提供服務的。
   
   許多銀行皆在申請書或網站上提供最低應繳金額對照表或是利息試算的服務，持卡人也可以自行試算最低應繳金額，做好事前的還款規劃。

｢信用｣是個人最有用的資源，但如不慎使自己信用貶落，也可能變成個人最沉重的負擔，因此，謹慎維護個人信用紀錄，是每個人必須重視的課題。當然，信用紀錄是個人自己創造的，目前國內各金融機構、簽帳卡或信用卡公司，依規定都必須定期將個人的貸款、信用卡、現金卡等各項紀錄（包括還款紀錄），送到「財團法人金融聯合徵信中心」建檔，一個好的金融往來紀錄，可以幫助該個人申請貸款、申請信用卡、現金卡、甚至應徵工作、保險…等；但相對的，不好的信用紀錄，也可能造成某些限制或不便，例如：信用額度被緊縮或取消，信用卡、現金卡被強制停卡，或申辦各項貸款被拒絕等。

1. 如何維護信用紀錄?
(1)斟酌自己的還款能力使用信用貸款、信用卡循環信用及現金卡等，避免超額負擔造成信用不良。
(2)養成負責任的消費和付款習慣，切勿輕忽任何應付的最低繳款額及繳款期限，一旦延遲或付款不足，相關紀錄都會在財團法人金融聯合徵信中心建檔，並提供各金融機構查詢。
(3)定期檢視個人的信用紀錄，個人可以向財團法人金融聯合徵信中心申請個人信用報告。

2. 「財團法人金融聯合徵信中心」是所有信用紀錄的資料庫
財團法人金融聯合徵信中心的信用紀錄包括：信用卡及現金卡持卡人的基本資料(包括何時申請、停用，及停用原因、繳款及還款紀錄等)、信用額度，及其他各項好壞信用紀錄。必要時，可向發卡銀行或該中心申請一份自己個人的信用報告。
 

財團法人金融聯合徵信中心網址：http://www.jcic.org.tw/。
地址：100 台北市重慶南路一段二號十樓
洽詢電話：02-2381-3939 分機：232
(資料來源：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會)

係指銀行及信用合作社提供一定金額之信用額度，僅供持卡人憑銀行及信用合作社本身所核發之卡片於自動化服務設備或其他方式借領現金，且於額度內循環動用之無擔保授信業務。

持卡人在使用現金卡應養成正確的使用觀念，確實掌握以下重要原則，避免錯誤的使用行為造成自己沉重的負擔。
 

1. 救急不救窮
   救急不救窮是現金卡的經典意旨，千萬不要與信用卡混淆，借了錢後得儘早還錢，否則積欠利息愈來愈多。
   
    
2. 借短不借長
   現金卡較適合作為短期資金週轉的理財工具，因此借款期間不宜拖太久，要養成隨借隨還的觀念，雖說現金卡是以日計息，但是日積月累下來的利息還是相當可觀。
    
3. 用少不用多，有錢即還款
   當持卡人在動用現金卡時，就應先規劃如何還款，避免因為現金卡的便利性，提領超過個人還款能力的資金，因此建議持卡人必須要養成有錢即還款的觀念。
    
4. 確實核對提還款狀況
   持卡人每月皆應確實核對自己提還款的狀況，如有問題請致電發卡銀行查明。
    
5. 所需資金一次領足
   大部分的現金卡每次提領皆須支付動用手續費（大多為100元），請依個人資金需求儘可能一次領足，建議持卡人切勿將現金卡當作一般金融卡使用，一缺錢就去提領，這樣將增加個人的手續費負擔。
    
6. 不得作為投資工具
   因為投資的報酬率不一定，尤其是高財務槓桿產品風險更高，相對於現金卡的利率，是相當不適宜來投資的。
    
7. 不得作奢侈品消費
   持卡人應該養成有多少收入才花多少金錢的習慣，如果養成奢侈的消費習慣，未來將造成自己最大的金錢負擔。
   (資料來源：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會)

1. 六位數晶片密碼：連續輸入錯誤xx次時，卡片將遭鎖卡，請持卡片、身分證親洽本行任一分行服務台辦理密碼重設。
    
2. 四位數磁條密碼：連續輸入錯誤xx次時，沒有晶片功能的自動櫃員機將會留置您的金融卡，您則必須持身分證至本行任一分行申請補發。

請撥24小時電話理財專線(02)2655-3355辦理掛失，並請本人於營業時間內持身分證親至全省台新銀行分行各辦理補發手續；或請本人於營業時間內持身分證親至全省台新銀行各分行辦理掛失及補發手續。

交易無法成功的原因，大約有下列幾項：
 

1. 卡片尚未啟用，請先完成卡片啟用程序。
    
2. 輸入的密碼錯誤。
    
3. 卡片消磁，卡片放入ATM中均無任何反應或訊息者，請再試試其他台ATM，若仍無法使用，請依發卡銀行規定辦理毀損補發。
    
4. 逾期未繳款。
    
5. 提領金額超過發卡銀行所規定之每次限額。
    
6. 提領金額超過可動用額度的餘額，例如：可動用額度5萬，若您已動用3萬，欲再提領3萬，即已超過限額。
    
7. 其他：提款機忙線中，請改試其他提款機。(一般係因銀行或資訊單位在進行結帳或批次處理。)

(資料來源：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會)

1. 當持卡人在使用現金卡辦理提款、轉帳發生錯帳情況時，應向辦理提款或轉帳往來之銀行提出異議，異議之處理方式依各銀行之規定辦理。異議之處理方式：可撥打往來銀行24小時服務專線或本人於營業時間內持身分證至銀行辦理相關手續。
   
    
2. 持卡人可主動要求發卡銀行提供對帳單之服務，銀行有提供此項業務的義務。而發卡銀行對帳單之格式可以書面、自動化設備、電話語音、簡訊或網路銀行等方式呈現。
   
    
3. 當持卡人使用現金卡於國外提款有疑義時，得向往來銀行請求複查。
   建議持卡人於每次使用現金卡提款後，應將ATM收據妥善保存至帳款核對無誤後再予以銷毀，以保障自身之權益。
    

任何時刻若接獲通報持卡人的現金卡已遭側錄或冒用之電話或簡訊時，請速電洽卡片背面所載之發卡銀行服務電話查證，以防範金融詐騙事件之發生。目前各銀行發送簡訊時已不提供回覆電話，故當持卡人接獲個人之金融帳戶疑遭冒用或提領之簡訊且留有回覆電話時，即可判定其為詐騙集團所為，切勿直接聯繫以免落入圈套。另如現金卡遺失，無法自卡片背面得知發卡銀行服務電話時，則請持卡人利用查號台104，查詢發卡銀行的服務電話或至發卡銀行之官方網站查詢相關資訊，辦理後續掛失手續。

為杜絕金融詐騙集團不法行為，請注意下列事項：
 

1. 若非特殊用途或目的，勿對不熟悉人士或公司行號填報個人居家、手機之電話號碼，及個人在金融機構之往來帳號。
    
2. 請切勿聽從不明人士之引導，經由電話指示操作ＡＴＭ辦理密碼變更或轉帳等事宜。
    
3. 金融帳戶疑遭側錄或冒領，應逕洽各金融機構查證或通報，切莫聽信不明人士可代為處理之服務，而將個人帳戶資料如姓名、身分證字號、金融帳號及密碼等輕易洩漏他人。
    
4. 若真的是銀行人員促銷持卡人加辦信用卡或行銷其他產品等情事，基本上只會尋問申辦意願，並不會再向持卡人索取身分證字號、生日、帳單地址…等，這些資料在發卡銀行中早已有紀錄，故勿輕易洩漏個人資料。