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網路銀行

忘記使用者代號或密碼

當您忘記使用者代號或密碼,請依照下方說明,確認您的會員身分後,即可依步驟完成新設定!

您是哪種會員呢?

  • 交易會員

    若您擁有台新銀行臺幣帳戶並可於網路/行動銀行進行轉帳、繳費、換匯等交易。

  • 查詢會員

    若您擁有台新銀行臺幣帳戶與信用卡,並可於網路/行動銀行進行帳務查詢。

重新設定使用者代號或密碼

若您為交易會員,本行提供三種重新設定管道:(1) 實體ATM重新設定;(2) 網路ATM重新設定;(3) 分行臨櫃辦理:

(1) 實體ATM重新設定

  1. 於實體ATM插入金融卡,點選「功能設定」→「重設網銀暨行動代號/密碼」
  2. 輸入身分證字號
  3. 請依照ATM指示輸入新的使用者代號及密碼後,即可完成重新設定!

查詢鄰近ATM

(2) 網路ATM重新設定

  1. 登入網路ATM後,點選「我的設定」→「網銀重設代號/密碼」
  2. 輸入身分證字號
  3. 您可單獨選擇重新設定新的使用者代號或密碼,點選「下一步」,即可完成重新設定!

網路ATM設定

(3) 分行臨櫃辦理

請本人持身分證件及原留印鑑至台新銀行任一分行辦理重新啟用個人網路銀行及行動銀行。

查詢鄰近分行

 

若您為查詢會員,本行提供兩種重新設定管道:(1) 使用手機於行動銀行重新申請;(2) 於官網進行線上申請:

(1) 使用手機於行動銀行重新申請

  1. 開啟行動APP,點選「線上櫃檯」→「申請網銀/行動銀行會員」
  2. 點選「申請網銀/行動銀行查詢會員」
  3. 填寫申請欄位資訊後送出即可完成申請!

(2) 於官網進行線上申請

線上申請

 

※使用者代號及密碼設定規則:

  1. 使用者代號須設為 6 至 16 碼,其中須包括英文及數字,英文大小寫視為不同字。
  2. 使用者密碼須設為 6 至 16 碼,其中須包括英文及數字,英文大小寫視為不同字。
  3. 使用者代號與使用者密碼兩者不可相同。
  4. 使用者代號與使用者密碼內容請勿使用連續三碼相同的英文數字。﹝例如aaa,111﹞。
  5. 使用者代號與使用者密碼內容請勿使用連續遞增或遞減的四碼英文數字。﹝例如abcd,4321﹞。
  6. 請勿使用生日、電話、身分證字號之內容為使用者代號及使用者密碼,以策安全。