Richart Life

• 開啟Richart Life首頁點擊「乘車碼」，於進站及出站時輕觸車站刷卡機掃描QR Code，待刷卡機螢幕回覆結果後即可通行。
• 本功能需先使用台新Pay綁定台新銀行存款帳戶或信用卡(看看如何綁定)，暫不支援綁定台新銀行簽帳金融卡。
• 使用「乘車碼」搭乘大眾運輸，請務必遵守交通營運業者的相關條款。

• 如何搭乘輕軌-上車

• 如何搭乘輕軌-下車查詢乘車紀錄

• 於Richart Life點擊支付的乘車紀錄，即可查詢最多三個月內的乘車紀錄。

Q1: 如何使用台新Pay綁定台新銀行存款帳戶或信用卡?

進入Richart Life APP點擊「支付」，登入後選擇欲綁定的台新帳戶或台新信用卡，同意支付工具綁定條款後即可使用，詳細示意圖亦可前往台新Pay專區了解綁定流程。

Q2: 乘車碼可在哪裡使用?

台新乘車碼目前支援新北捷淡海輕軌及安坑輕軌。

Q3: 使用乘車碼有什麼限制?

當手機未連網、台新銀行存款帳戶餘額未超過新臺幣50元、非台新銀行有效信用卡、台新Pay係綁定簽帳金融卡或存在欠費或其他異常情況時，可能無法生成乘車碼，這時可根據頁面提示進行操作，即可消除異常狀態或前往車站服務台諮詢。若仍無法排除，請撥打台新銀行客服專線或寄信至台新銀行客服信箱洽詢。

Q4: 乘車碼可以綁定簽帳金融卡支付嗎?

很抱歉，目前乘車碼僅限使用台新銀行存款帳戶或台新信用卡付款，無法使用台新Pay 綁定簽帳金融卡及點數支付。

Q5: 乘車碼可以使用點數折抵嗎?

很抱歉，目前乘車碼僅限使用台新銀行存款帳戶付款，尚未提供點數折抵服務。

Q6: 為何有補票的交易紀錄?

上、下車視為一趟搭乘行為，若您刷上車而未有下一筆的下車紀錄，則於當天結束營業後系統會自動發送一筆補償交易至使用者帳號，補票金額依據各地區業者營運規則而定。

Q7: 是否需要網路?

使用乘車碼需使用網路，請確認網路暢通的情況下使用乘車碼，否則將無法生成QR Code。

Q8: 刷卡機掃描乘車碼沒反應怎麼辦？

請調整手機與刷卡機掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請前往車站服務台諮詢。

Q9: 一台手機可同時獲取多個乘車碼嗎?

不行，乘客使用乘車碼進出站，請遵守「一人一碼」、「一進一出」的使用規則，亦即乘車碼僅限本人單次使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。

Q10: 乘車碼對手機型號有限制嗎？

乘車碼在所有智慧手機都可以使用。並請使用者留意手機作業系統及Richart Life APP之版本別是否為最新版。

Q11: 乘車碼的安全性如何？會不會被盜用或誤扣費？

各運具乘車碼僅限在該運具設備使用，不能在其他場域使用。同時，乘車碼採動態更新，採用多重加密防偽技術，能有效保障帳戶安全。如對交易金額有疑慮，可前往車站服務台諮詢。若仍無法排除，請撥打台新銀行客服專線或寄信至台新銀行客服信箱洽詢。 

Q12: 乘車碼會以何種方式支付車資?

將依照使用者出站/下車前，當下台新Pay設定及綁定台新銀行存款帳戶或台新銀行信用卡進行扣款。