Richart Life

• 開啟Richart Life，於導覽列點擊「台新Pay」後選擇「乘車碼」，即可於進出站時透過掃描乘車碼QR Code搭乘大眾運輸。
• 台新Pay乘車碼支援臺北捷運（含新北環狀線）、新北捷運（淡海、安坑輕軌）
• 本功能需先使用台新Pay綁定台新銀行存款帳戶或信用卡（查看如何綁定）。
• 使用乘車碼搭乘大眾運輸時，請務必遵守交通營運業者的相關條款。

• 如何搭乘臺北捷運-上/下車

注意：手機向下，將螢幕上的乘車碼對準刷卡機掃碼鏡頭掃描

• 如何搭乘輕軌-上車

• 如何搭乘輕軌-下車

注意：手機向下，將螢幕上的乘車碼對準刷卡機掃碼鏡頭掃描

• Richart Life點擊全功能>行動支付>乘車紀錄，並篩選對應的運具，即可查詢最多三個月內的乘車紀錄。

• 於 Richart Life 官網查詢區間內的乘車資料，僅適用臺北捷運（含新北環狀線）
  於 Richart Life 官網>常見問題>乘車碼，下載乘車碼交易紀錄

Q1: 如何使用台新Pay綁定台新銀行存款帳戶或信用卡？

進入Richart Life APP點擊「全功能>行動支付>支付工具」，登入後選擇欲綁定的台新帳戶或台新信用卡，同意支付工具綁定條款後即可使用，詳細示意圖亦可前往台新Pay專區了解綁定流程。

Q2: 台新Pay乘車碼可在哪裡使用？

台新Pay乘車碼目前支援臺北捷運（含新北環狀線）、新北捷運（淡海、安坑輕軌）。

Q3: 使用乘車碼有什麼限制？

當手機未連網、台新銀行存款帳戶餘額未超過新臺幣50元、非台新銀行有效信用卡或存在欠費或其他異常情況時，可能無法生成乘車碼，這時可根據頁面提示進行操作，即可消除異常狀態或前往車站服務台諮詢。若仍無法排除，請撥打台新銀行客服專線或寄信至台新銀行客服信箱洽詢。

Q4: 乘車碼可以使用台新點數折抵嗎？

很抱歉，目前乘車碼尚未提供台新點數折抵服務。

Q5: 為何有補票的乘車紀錄？

臺北捷運（含新北環狀線）：未正確進站或出站時，請臺北捷運服務台處理過後，會在下次於閘門掃描乘車碼時，產生一筆補扣款紀錄。

新北捷運（淡海、安坑輕軌）：上、下車視為一趟搭乘行為，若您刷上車而未有下一筆的下車紀錄，則於當天結束營業後系統會自動發送一筆補償交易至使用者帳號，補票金額依據各地區業者營運規則而定。

Q6: 是否需要網路？

使用乘車碼需使用網路，請確認網路暢通的情況下使用乘車碼，否則將無法生成QR Code。

Q7: 刷卡機掃描乘車碼沒反應怎麼辦？

請調整手機與刷卡機掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請前往車站服務台諮詢。

Q8: 一支手機可同時獲取多個乘車碼嗎？

不行，乘客使用乘車碼進出站，請遵守「一人一碼」、「一進一出」的使用規則，亦即乘車碼僅限本人單次使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。

Q9: 乘車碼對手機型號有限制嗎？

乘車碼在所有智慧型手機都可以使用，並請使用者留意手機作業系統及Richart Life APP之版本別是否為最新版。

Q10: 乘車碼的安全性如何？會不會被盜用或誤扣費？

各運具乘車碼僅限在該運具設備使用，不能在其他場域使用。同時，乘車碼採動態更新，採用多重加密防偽技術，能有效保障帳戶安全。如對交易金額有疑慮，可前往車站服務台諮詢。若仍無法排除，請撥打台新銀行客服專線或寄信至台新銀行客服信箱洽詢。 

Q11: 乘車碼會以何種方式支付車資？

將依照使用者出站/下車前，當下台新Pay選擇的綁定台新銀行存款帳戶或台新銀行信用卡進行扣款。

Q12 請問使用乘車碼會有臺北捷運常客優惠嗎？什麼時候會回饋給客戶？

有，比照北捷的常客優惠方案，只要使用台新Pay的乘車碼，期間內達到一定使用次數，次月5日就會將回饋金匯入台新Pay預設的支付工具內，如遇假日，則需展延。

Q13 呈上，臺北捷運常客優惠的回饋金會如何回饋給客戶？

若客戶的台新Pay預設支付工具為帳戶，回饋金會直接入到帳戶；若預設支付工具為信用卡，會有一筆刷卡回饋金。

舉例：若客戶預設台新Pay的支付工具為A信用卡，但使用綁定的B帳戶搭乘臺北捷運，則會入帳A信用卡回饋金。