運用AI服務告知聲明

歡迎您使用台新銀行（以下稱「本行」）各項數位服務。本行運用人工智慧（AI）與生成式人工智慧（Gen AI）技術，提供更即時、便利且貼近需求的服務體驗，協助您更輕鬆地取得資訊、使用功能與完成各項金融服務。為使您能更安心體驗各項AI服務，相關服務範圍、運作方式以及可能對您產生的影響與使用時應注意事項說明如下：

名詞定義

一、AI系統定義：係指透過大量資料學習，利用機器學習或相關建立模型之演算法，進行感知、預測、決策、規劃、推理、溝通等模仿人類學習、思考及反應模式之系統。

二、Gen AI系統定義：係指通過大量資料學習，從而可以生成模擬人類智慧創造之內容的相關技術，其內容形式包括但不限於文本、圖片、聲音、影像及程式碼等。

運用AI政策及風險須知

一、本行各項AI服務可能涉及一種或多種AI系統及/或Gen AI系統之運用，且本行將視客戶回饋意見、系統維護運作情形、AI/Gen AI系統版本迭代及AI技術創新情形，修改、更新或移除全部或部分AI/Gen AI系統或本行所提供之AI服務。本行保留更新本告知聲明之權利，並以最新公告版本之告知聲明為準。

二、本行盡力確保AI應用之公平性及以人為本、穩健性及安全性、維護客戶權益及隱私保護、落實透明性與可解釋性，並提供準確內容，惟AI生成內容可能存在不完整、不準確、未即時更新或非預期之結果，故您瞭解並同意AI生成結果僅供參考，您應自行判斷其真實性、準確性、完整性及客觀性等，您於本行之帳務資料（如消費明細），以本行系統紀錄為準。對於AI生成結果如有錯漏，本行將不會承擔任何賠償責任。

三、本行對於AI及Gen AI系統、其模型、演算法及相關技術享有其權利。

各項AI服務運作及替代服務說明

使用限制及注意事項

使用本行提供之各項AI服務前，您應瞭解並同意下列使用規範、使用風險與使用AI原則：

一、您須為成年人方可使用本服務。若您為未成年人，於使用本服務前應取得法定代理人之同意。一旦您繼續使用本AI服務，即視為您已取得法定代理人之允許。

二、嚴禁違反法令之使用，亦不得以逆向工程、模型抽取等不當之方式使用。

三、您使用AI服務所生成之內容無法享有智慧財產權；且應自行確保您對生成內容的使用並未侵害任何第三方的權利，包括但不限於智慧財產權、肖像權、隱私權等，如有違反，應自負法律責任，本行概不負責。

四、您不得故意輸入違法或有害內容，並應避免輸入個人資料以及與服務無關之敏感資訊。例如下列事項：

  (一)色情或裸露之相關內容。

  (二)基於種族、族裔、國籍、宗教、嚴重疾病或殘疾、性別、年齡或性取向，攻擊或貶低特定群體的仇恨或高度 冒犯性內容。

  (三)暴力或血腥之內容。

  (四)與非法活動或物品之相關內容。

  (五)自殘行為或慫恿自殘之相關內容。

  (六)宣揚恐怖主義或暴力極端主義。

  (七)傳播具誤導性、欺詐性或欺騙性之內容。

  (八)可能侵害他人之智慧財權或其他權利之內容。

  (九)涉及您以外其他第三人之個人資料或私人資訊。

五、若您輸入之內容侵害他人智慧財產權及任何權利，或違反法律、上述條款者，本行有權立即採取以下措施，包含但不限於：

  (一)暫停或終止向您提供本服務。

  (二)限制您使用本服務之部分或全部功能。

  (三)要求您提供相關證明或解釋。

同意事項

一、倘本行有因您輸入之內容而受有任何損失、請求、損害或責任（包括律師費用），您同意完全補償之。

二、為優化服務品質，您同意本行得於去識別化前提下使用您所輸入與生成內容進行AI模型改善與優化。

本行聯絡資訊

• 本行服務專線　02-2655-3355(付費電話)/0800-023-123(限市話)
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