免費國內機場接或送12次

國內機場接送注意事項

1. 詳細適用範圍、限制條件及使用方式，請依台新銀行信用卡權益官網公告為準。
    

全球機場接送注意事項

1. 預約時間： 機場接送須於七個工作天前事先預約(不含預約當日及乘車當日，且不含行政院人事行政總處規定之假日及國定假日)，以便於車輛調度。如遇行政院人事行政總處規定之連續假日(三天(含)以上) 則須於十個工作天前預約。(不含預約當日及乘車當日，且不含行政院人事行政總處規定之假日及國定假日) 。 接送時間如於夜間 21:00 ~ 07:00 時段，則需加收20%。(依指定接送時間或班機表訂抵達時間為準)。
2. 變更/取消時間： 如欲變更或取消，須於原預約時間往前72小時前通知。72小時內無法變更或取消；72小時內變更或取消須視同已使用過本服務，服務費用無法退還。如遇行政院人事行政總處規定之連續假日(三天(含)以上)則須於七個工作天前通知變更或取消(不含預約當日及乘車當日，且不含行政院人事行政總處規定之假日及國定假日)。
3. 接機時間/待時費：接機時，若班機提前抵達，請通知服務車商告知，車商將儘速調派車輛前往；但服務時間仍以 原網路公告之班機預計抵達時間為準，請耐心等候。若持卡人已確認班機延誤，請立即通知車商，以免持卡人之權益受損。接機等候時間為飛機實際到達時間或持卡人約定時間起 90 分鐘內，若服務人員確認班機已抵達 但又無法連絡到持卡人時，服務人員得於該班機實際到達時間起算起等待 90 分鐘後逕行離開， 並視同持卡人已使用過該單趟服務。若服務人員接獲持卡人通知並要求繼續等待，則持卡人應自第 91 分鐘起，需支付待時費依車商公告為準。若持卡人已確認異動航班（包括航空公司主動為持卡人進行非原航班之變動），請立即通知車商，此項異動仍須於前項「變更/取消時間」規定時間內通知；否則客服人員將視當日車輛調派狀況，在仍有空車情況下盡力給予調度車輛之協助，並加計一次服務費用，惟車輛調派已滿，將無 法受理臨時因航班變更後之接機作業，敬請持卡人見諒。以上異動航班若為特殊原因須於預約接機日期起1個月內提供相關證明佐證。
4. 送機時間/待時費：依與持卡人約定時間到達持卡人指定地點，持卡人或同行者如逾約定送機時間 30 分鐘以上且聯絡不到持卡人本人時，服務人員得逕自離開，並視同持卡人已使用該單趟服務。若服務人員接獲持卡人通知並繼續等待，則持卡人應自第 31 分鐘起，需支付待時費依車商公告為準。
5. 接或送地點：本項優惠服務僅提供單點接送。
6. 逾時補償：若接送機司機以及車輛未依與持卡人約定時間到達接送地點逾時 30 分鐘以上（航班提早抵達則不在 此限）或者服務廠商通知無法依約表定時間服務，持卡人若無法等候接送司機前往服務，將可選擇保留權益後自行搭乘其他交通工具離開，惟持卡人須自行負擔所產生之交通費用，且經持卡人與車商確認車輛無法在指定時間到達時，持卡人有權先以其他交通工具先行接駁，持卡人就所支出之交通費用，以不超過該趟訂單金額為限，並可憑證明之發票或收據，請求服務提供廠商依照實際費用 補償。
7. 舉牌費：若需舉牌服務須加收舉牌費400元，並請於預約時告知舉牌內容。
8. 接送車種：本服務視搭乘人數及出車狀況，以提供四人座轎車一車為接送車輛，並僅以乘員及行李可乘載範圍為限，並且不得指定車輛之種類、大小或廠牌。如當場發生需另行增加車輛之情形，所發生之費用須由持卡人自行負擔。如欲升級為七人座，須支付升級費，費用依區域不同，依實際預約產生金額為準。(接送車種仍以車商可提供調派為準)。為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李 (包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小肩包，在不影響行 車安全下可隨身攜帶，惟最終乘載量須以不妨害行車安全為前提，車商有最終決定派車權，調度車輛以四人座轎車為準，視調度狀況得使用七人座車代替四人座車。
9. 同行人數：除限定持卡人本人使用外，如行李加上同行家人或友人未超過原預約車輛可乘載之範圍，皆可一同搭乘(一車限定人數依照交通法規規定)。持卡人應於預約時告知車商正確之同行人數以及行李數量尺寸，若超過免費之四人座車型可承載之程度，持卡人需自費升等七人座車。倘若預約轎車，但車商因調派作業現場派車為七人座車，並且現場人數及行李超過原預約車輛可乘載之範圍，車商得加收取該升級費用，並且現場人數及行李超過原預約車輛可乘載之範圍，車商亦得加收取該升級費用)。惟車商保留承載限度之最後判斷權利。 ※ 現場若超出之人數及行李導致無法承載，須請持卡人自行處理，若須由車商協助調派車輛，將視 當日車輛調派狀況，在仍有空車情況下盡力給予調度車輛之協助並加收該趟費用，惟車輛調派已滿， 將無法受理臨時調派，敬請持卡人見諒。
10. 安全座椅：如需安全座椅或增高墊，需加收費用，依車商公告為準，並請於預約車趟時告知。因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，12歲以下兒童乘坐小客車，需繫安全帶或使用安全座椅(增高墊)乘坐。預約機場接送服務如有幼童同行，持卡人應預約時主動告知。因車型限制，每車最多限預約二張 (含) 安全座椅 (增高座墊) ，若預約二張 (含) 安全座椅 (增高座墊) 需升級7人座車，並收取升級費。

※ 若於服務過程中產生額外費用(如：待時費等)，需依服務車商作業流程，於現場以現金支付予駕駛 或以本行信用卡刷卡支付，服務完成後次次月起將由車商陸續寄送自付額發票予持卡人。

高鐵票代訂注意事項：

1.預約時間：週一至週日09:00-18:00。

(1)乘車時間：持卡人僅能預訂當日240分鐘後之班次至當日起算起28日內之班次。

(2)若高鐵因特殊事由調整開放預約時間，受理時間亦將配合調整，惟最遲不得晚於該班次出發前240分鐘。

(3)持卡人預約時須提供手機號碼以及身分證字號予e-go客服人員，供訂票及聯絡訂票訊息使用。e-go應協助持卡人將資料輸入高鐵訂位系統後，供高鐵聯絡該次訂位訊息之用。

(4)本服務此係協助持卡人訂位服務，無法保證能依持卡人指定日期及車次成功訂位；是否訂位成功須以高鐵網站訂位系統為準，如持卡人擬搭乘之車次訂位已滿，則無法進行兌換。

(5)訂票完成，將會以簡訊發送訂票代號至訂位持卡人所提供號碼之手機，以通知完成訂位。若訂票後次一工作日仍未收到訂票代號簡訊，請致電e-go服務專線確認。

(6)連續假期疏運期間開放訂票依高鐵網站實際公告為準。

2.預約取消/變更：

(1)變更：高鐵訂票預約完成後，持卡人於未取得乘車券票前可免費變更一次行程(包含未取票前透過e-go協助變更、或持卡人自行於高鐵網站變更、或持卡人自行於售票窗口變更之次數，僅限擇一免費變更一次行程)。若持卡人已使用免費變更行程一次，再次透過高鐵售票窗口辦理變更行程時，高鐵將向持卡人收取手續費，每張車票以NT$20計收，且以退票重購辦理，退票手續費及重購高鐵票費用皆須由持卡人自行負擔。

(2)訂票完成，尚未取票：持卡人如需取消高鐵訂票，請於該班次表定時間前120分鐘致電e-go客服中心辦理，由持卡人自行負擔每張NT$100取消費，權益返還。120分鐘內恕無法受理，且視同權益已使用。

(3)訂票完成，取票後：持卡人取票後若未搭乘將視同該次權益已使用，恕無法退換票及返還權益。若持卡人透過高鐵合作之便利商店取票所支付代收手續費，該代收手續費也不予退還。

3.車票種類：

(1)本服務訂票限預訂單一區間車票，若因轉程或個人因素需分段預訂車票，將視實際預訂車票張數扣除權益。

(2)本服務僅供代訂車票服務，其他訂購相關商品需自行致電高鐵網站查詢訂購。

4.取票方式：

(1)取票時，持卡人請於該班次表定時間前進行取票，倘因取票不及恕無法退費。

(2)高鐵：

A.高鐵窗口、自動販售機取票：提供(輸入)訂位代號及身分證字號進行取票。（僑胞及外籍人士請持護照或居留證號碼）

B.超商取票：至高鐵合作之統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店及OK 超商等四家皆有提供利用多媒體設備輸入訂位代號後取得手續費繳費單，至櫃台付款取票高鐵購票、取票服務，惟需注意的是，如於便利商店購票/取票，需支付每張車票$10 手續費（來回算2張車票）。

C.T-EX行動購票App取票：選擇擷取紀錄後，輸入訂位代號及身分證字號。(手機需先行下載「T-EX行動購票」App)

D.取票後視同使用該權益。本服務兌換完成且取票後，若未搭乘，則視同已使用本服務，恕無法退換票及返還權益或兌換成現金。票券請妥善保存，若有汙損或遺失恕無法補發。亦不退還優惠次數且無法兌換成現金。

E.若行程變更或取消，超商取票之代收手續費恕不退還。

F.如無法取得指定班次或時段之車票，客服人員將於原指定班次時間90分鐘前通知貴賓。

G.本項權益無法與高鐵／台新之其他優惠／權益合併使用(例如兌換全票以外之任何優待票、團體票或其他享有優惠之票種)，且不得以可享有其他優惠(例如符合購買優待票之身分)為由要求退還或給付票價差額，並恕無法要求將本項權益以任何方式折換為現金。

H.本訂票服務僅受理預訂持卡人本人車票，恕不提供代訂持卡人以外之親友或附卡人車票服務。

I.高鐵營運作業由台灣高速鐵路股份有限公司負責，如高鐵提供之設備及金額有所變動則依高鐵公告為準。使用本服務需符合高鐵使用須知及規範，依台灣高鐵網站公告為準。