國內平日消費滿9萬享居家清潔服務一次,達18萬享2次(每年上限2次)

【重要公告】自2021/4/1起帳單,新增三商美邦保費、台新繳費中心、政府規費和違規罰鍰為平日消費金額不累計項目。

 

  • 活動日期: 2020/10/12~2021/12/31。
  • 權益內容:持卡年度期間,國內平日消費累積達9萬享免費居家清潔服務一次(達18萬享2次),每年上限2次。
  • 居家服務項目: 提供直立式洗衣機、室內冷氣機、一般型抽油煙機、床墊(雙人床)之清洗服務4選1。

居家服務項目

洗衣機

冷氣機

抽油煙機

床墊

規格/尺寸

直立式(無烘功能)

分離式室內機

一般型(寬度低於70cm)

雙人床

預估清洗時間

1.5-2.5小時

1-1.5小時

2-2.5小時

1-1.5小時

*僅限預約以上四項服務,恕無法更換為其它服務類別、等值現金或其他商品。單次預約清洗數量為一件。

<提醒> 機型過於老舊、特殊機型、偏遠地區、宜蘭、花蓮、台東和外島…等狀況將無法提供清洗服務,

            請務必先詳閱以下服務地區一覽表和注意事項或致電呼叫黃背心客服查詢。

 

  • 使用期限: 居家清潔服務使用期限為累積消費的持卡年度迄日+1年的6月底。例如:持卡年度:2020/11/5~2021/11/30,並於此期間取得居家清潔服務權益次數,則需於2022/6/30前使用完畢。

預約方式

 

最晚須於使用前7個工作日(不含預約日及服務當日)透過以下方式預約服務,預約成功會發送簡訊通知。

【2020/12/1起居家清潔服務開放預約】

呼叫黃背心預約方式
預約專線3 線上預約專區 線上客服

(02)8791-9213
0800-088-885

(需提供卡號&預約序號4

呼叫黃背心客服)

立即線上預約


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(需註明是玫瑰Giving卡友)

註1: 持卡年度期間定義:核卡日至次年核卡月之月底 (如:2020/11/05核卡,持卡年度2020/11/5~2021/11/30)。新持卡年度的平日累積消費會重新計算,平日累積消費計算以入帳日為準。(例如:持卡年度迄日為2021/11/30,有一筆平日消費1,000元交易日為2021/11/29,且入帳日為2021/12/3,則該筆1,000元累積消費將計入2021/12/1起之持卡年度計算)。

註2: 可提供清洗服務的機型、室內空間和服務地區等條件有限制,預約居家清潔服務前請詳閱注意事項,確認機型與相關條件是否符合服務受理範圍,或致電呼叫黃背心客服查詢。

註3:週一至週日早上9-晚上6點可接受預約7至28個工作天內到府服務(農曆春節期間不提供預約服務); 師傅上門服務的時間為週一至週日早上10點-晚上8點。預約完成後如有異動,請於原訂服務當日前24小時致電變更。

註4:專屬預約序號(共8碼)、平日累積消費金額和權益次數,可從網路銀行/行動銀行和帳單訊息上查詢。

 

  • 服務地區一覽表:

【服務地區】

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【偏遠加價地區】

*非列於下表之特殊偏遠地區依狀況需加價至600

2

【不適用地區】

以下地區恕無法提供服務

3R

 

預約流程4步驟

Step 1: 確認規範 – 預約前請詳閱服務地區一覽表與各服務的注意事項。

Step 2: 快速預約 – 撥打預約專線(02)8791-9213或線上預約。

         (需提供卡號&預約序號給呼叫黃背心客服)

Step 3: 簡訊確認 – 預約成功後將收到呼叫黃背心的確認簡訊,師傅將於約定日期前往服務。

Step 4: 滿意評價 – 服務完成後將收到滿意度調查簡訊,依據您的滿意度決定是否願意多付小費。

                            (滿意度評價內容請詳下列注意事項第15點)

注意事項

  1. 玫瑰Giving卡平日消費累積金額正附卡合併計算,居家服務次數亦同(即正附卡合併年度使用次數上限為2次)。
  2. 持卡年度期間定義:從核卡日起算至次年核卡月份之月底為一個持卡年度(如:2020/11/05核卡,持卡首年為2020/11/5~2021/11/30)。
  3. 附卡持卡年度同正卡持卡年度(如:正卡2020/11/05核卡,附卡2020/12/20核卡,附卡的持卡年度同正卡的持卡年度2020/11/05~2021/11/30來計算)。
  4. 平日累積消費計算不含下列消費項目:電子票證自動加值、Samsung Pay悠遊卡加值(2021/7/1起帳單)e-tag儲值、全聯福利中心消費、便利商店(7-11、全家、萊爾富、OK超商)各型態之消費、躉繳保費(含投資型保單)、三商美邦保費(2021/4/1起帳單)、水費、電費、瓦斯費、代繳中華電信費用、遠傳電信費用、藥安康藥局消費、全聯藥局、臺北醫學大學附設醫院費用、路邊停車費(臺北市、新北市、桃園市、新竹市、臺中市、臺南市、高雄市)、預借現金、預借現金手續費、預借現金分期金、預借現金分期金手續費、代償他行信用卡、現金卡、小額信貸等之代償金額、個人綜合所得稅、所得稅分期付款期金、所得稅分期付款手續費、查核定稅(房屋稅、地價稅、牌照稅、燃料費等)、違約金、循環信用利息、基金交易、基金手續費、信用卡年費及一般信用卡相關手續費,如掛失手續費、調閱簽單手續費、透過各繳費平台(如e-Bill全國繳費、i繳費、醫指付、電子化繳費稅處理平台(含台灣大哥大)(詳參連結)、NCCC公務機關信用卡繳費平台(詳參連結)、台新繳費中心(含台新繳費中心網頁/Richart Life APP/Richart APP/行動銀行等通路,2021/4/1起帳單)..等)繳納之各項費用、政府規費(2021/4/1起帳單)違規罰鍰(2021/4/1起帳單)、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店之消費(如停車場、麥當勞等同性質連鎖速食店…等)。
  5. 國內學費可納入平日累積消費金額計算,但不列入消費回饋項目。
  6. 使用期限:居家服務使用期限為累積消費的持卡年度迄日+1年的6月底。例如:持卡年度:2020/11/5~2021/11/30,並於此期間取得居家服務權益次數,則需於2022/6/30前使用完畢。
  7. 預約方式:週一至週日9-18點可接受預約7至28個(不含預約日及服務當日)工作天內到府服務;師傅可上門服務的時間為週一至週日10點-20點。可透過(1)呼叫黃背心預約專線電話:(02)8791-9213/0800-088-8859(2)呼叫黃背心官網之「台新專區」頁面(3)呼叫黃背心線上客服(LINE/FB粉絲團)三種方式預約服務,預約時需提供卡號&預約序號給呼叫黃背心客服,預約成功會發送簡訊通知。
  8. 人事行政局公告的農曆春節期間,從2021/2/10(三)至2021/2/16(二)無法提供居家服務預約。
  9. 專屬的預約序號(共8碼)與持卡年度期間,於2020/12/1起可致電客服或從網路銀行/帳單訊息上查詢。
  10. 預約成功後如有異動(含取消與變更服務日期),最晚請於原訂服務當日的前24小時致電呼叫黃背心客服做變更。
  11. 居家服務預約成功後,便會扣除權益次數,預約成功當日+2天後會更新權益次數於行動銀行、網路銀行和RichartLifeAPP(如:原先有2次權益次數,12/7進線預約成功,12/9便可查詢到權益次數更新為剩餘1次);反之取消預約服務時,一樣於預約成功當日+2天後系統會顯示補回的權益次數。
  12. 若於使用完居家服務後,卻發生退款情形導致不符合平日消費達檻的金額時(如:該筆退款導致平日累消金額不符合9萬達檻的條件,則將於最近一期的帳單向持卡人收取當時預約使用服務品項的市價金額:(1)洗衣機NT$1,788(2)抽油煙機NT$1,888(3)冷氣機NT$1,999(4)床墊NT$2,200。
  13. 偏遠地區之服務需請客戶自行負擔額外的車馬費用,加價金額以服務地區一覽表和呼叫黃背心官網公告為主,或致電呼叫黃背心客服(02)8791-9213詢問確認。
  14. 居家服務完成後,持卡人會收到一封"滿意度調查”簡訊,根據持卡人的滿意度評價來決定是否因滿意而願意多付小費或給予呼叫黃背心改進的建議。
  15. 【滿意度付款機制說明】:依據卡友所選服務之市價,乘上評價之滿意度級距,計算出應付金額或應補償之折價券金額。換算金額以四捨五入計算。

滿意度級距

滿意爆棚
+20%

非常滿意
+10%

滿意
+0%

稍微不滿
-10%

不滿意
-20%

舉例:分離式冷氣清洗市價為$1,999,該項服務使用後評價為非常滿意,則應付金額為NT$1,999*10%=200。

 

滿意爆棚

非常滿意

滿意

稍微不滿

不滿意

應付金額

願意多付

願意多付

不用付費

補償

補償

400

200

0

200元折價券

400元折價券

  1. 若服務當下臨時增加其他服務,將成立一筆新訂單,另外收費。
  2. 車馬費不列入滿意度評價機制。若卡友屬於偏遠地區需額外收取車馬費,且選擇滿意度爆棚或非常滿意,則整筆訂單費用收取方式,將先依照滿意度計算應付小費金額,再加上車馬費後之總金額,做為整筆訂單應付金額。若選擇稍微不滿意或不滿意,仍需支付完整車馬費用。
  3. 若卡友於服務當天臨時取消服務,且師傅已到現場,呼叫黃背心將收取車馬費300(特殊偏遠地區為600元),因呼叫黃背心未提供服務,故不適用滿意度評價機制。
  4. 呼叫黃背心客服會在客戶預約時就事先確認機型,若真的發生師傅到場才發現無法清洗,仍會收取車馬費。

16. 各項服務預約前確認事項、無法服務狀況與服務後注意事項,「請按此」查詢並詳閱注意事項內容。

謹慎理財 信用至上

差別循環信用利率:一般消費及預借現金為6.75%~15%,依電腦評等而定

循環利率之基準日為104/9/1

預借現金手續費:預借現金金額x3%,不足NT$100以NT$100計算

特店分期廣告已揭露各項相關費用總金額且無其他應繳費用,各期分期利率換算總費用年百分率為0%