台新銀行勇奪RBI 2026雙料大獎彰顯普惠永續與AI應用實力

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2026/03/13

台新銀行於2026年Retail Banker International（RBI）Asia Trailblazer Awards中，憑藉傑出的數據應用創新與深耕普惠金融之具體行動，榮獲「最佳數據分析應用卓越成就獎」與「最佳企業社會責任－普惠金融獎」兩項殊榮，不僅彰顯台新銀行在零售與數位金融領域的卓越實力，更展現以科技驅動服務創新、以人為本的核心策略，獲得國際專業評審的高度肯定。

Retail Banker International（RBI）為全球知名的零售銀行與金融專業媒體，舉辦之AsiaTrailblazer Awards聚焦亞太地區具創新影響力的金融機構，每年吸引眾多國際銀行參與角逐。

在本屆評選中，台新銀行以「People Centric Model 2.0」奪得「最佳數據分析應用卓越成就獎」。該專案前一代「People Centric Model」於2025年橫掃8項國際大獎，奠定堅實基礎後持續精進創新，於2025年第4季推出2.0升級版本。升級版本針對超過百萬名客戶，涵蓋九項主要銀行產品，包含信貸、基金及換匯等，進行排名優化及智能化推薦，藉由深化AI與數據應用，讓系統更精準地匹配客戶真正需要的產品，大幅縮短搜尋時間，協助客戶快速找到最適合的金融服務。銀行內部實證數據顯示，2.0版本上線後額外帶動7%業績成長，不僅顯著提升業務效率，更大幅提升客戶滿意度與黏著度，充分展現台新以數據驅動客戶體驗升級，同時帶動業務穩健成長的卓越成果。

同時，台新銀行「普惠金融ATM：東南亞移工金融生態圈」榮獲「最佳企業社會責任－普惠金融獎」，該專案聚焦關懷在臺灣約87萬名東南亞移工，每年逾新臺幣千億元的跨境匯款需求。台新率先業界推出多國語言ATM介面與「ATM跨境匯款代收」創新服務，攜手移工匯兌業者突破時空限制，讓移工可透過App預約並於台新ATM存入款項，完成匯款代收，提供安全、便利且符合法規的金融服務，有效取代高風險的非正式匯兌管道。

在服務佈局上，台新銀行不僅消弭語言與地域限制，更主動將ATM據點深入火車站、東協廣場、移工超市及移工宿舍等日常生活場域，將金融服務送達最後一哩，讓移工在熟悉的環境中即可安心使用合法金融服務。同時，為體貼移工在臺日常所需，台新獨創以ATM優惠券串聯東南亞商品與生活消費情境，讓每筆交易不僅是單純的金融行為，更是生活關懷的延伸。未來將持續以創新思維建構完整移工專屬金融生態圈，將普惠金融理念轉化為具體行動。

此次台新銀行榮獲Retail Banker International（RBI）頒發兩項大獎，充分展現台新長期致力於創新金融服務、推動永續經營的卓越成果。台新銀行將持續秉持「以客戶為本」的理念，深化AI與數據應用，擴大普惠金融服務範疇，為每一位客戶打造更便利、具有溫度的金融體驗，成為客戶心目中優質的智慧好夥伴。