數據驅動智慧金融革新 台新銀行以人為本 屢獲國內外大獎肯定

面對數位浪潮，台新銀行以創新科技為核心競爭力，橫掃《數位銀行家》、《國際私人銀行家》及《數位時代》等國內外媒體多項大獎，包括「最佳客戶體驗數據與分析應用獎」、「亞洲最佳私人銀行大數據分析與人工智慧獎」、「最佳技術創新-銅獎」等殊榮，並持續深耕財富管理領域，屢獲市場與專業肯定，近年接連榮獲菁業獎、《財訊》「最佳財富管理獎」及國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌獎」，展現專業實力與卓越口碑。

為強化個人化服務體驗，台新銀行自2024年啟動「People Centric Model（以人為本模型）」創新專案，運用數據分析與AI人工智慧，為客戶量身打造個人化的金融服務。專案分三階段推動：從整合多元數據洞察需求、建立客戶偏好推薦系統，到結合生成式AI產出客製化行銷內容，並以PowerBI實時追蹤成效。服務上線後，行銷回應率翻倍，帶動個人放款利息收入成長，個人化服務更擴及94%非財富管理客戶。台新銀行計劃2025年底將此專案擴展至更多產品線，持續以數據與技術驅動金融服務革新。

「以人為本」模型不僅可以客觀判斷客戶的偏好及需求，更能精準推薦合適的金融產品與關鍵服務。例如：當客戶在數位通路瀏覽日幣資訊、或透過外幣ATM提領日幣後，便會於下一次再開啟數位通路或至ATM領現鈔時推播專屬旅日優惠方案。近期台新銀行結合「星宇航空」、「KKday」、「HafH」等三大人氣品牌，推出暑期旅日聯名企劃，凡完成指定換匯或提領任務，即享日幣提領0元手續費、抽日本神戶來回機票、品牌指定商品1折優惠券、品牌點數回饋等多重好康，不僅要讓旅日族感受到即時且個人化的服務體驗，更攜手異業共同打造一站式的旅日方案。

展望未來，台新銀行將持續深化「以客戶為核心」的經營理念，善用數據科技洞察需求、預測行為，打造更貼近生活的智慧金融服務。透過數位創新與專業團隊的雙軌並進，全面回應各世代客戶從「存、增、傳」到跨世代資產傳承的需求。無論是理財顧問、信託專家或稅務顧問，皆能依據客戶財務背景與規劃目標，提供量身訂做的個人化服務。台新銀行將持續秉持「認真、專業、懂您」的精神，成為每位客戶在不同人生階段的智慧好夥伴。

*限以既有資金換匯。

*承作外幣如涉及幣別轉換可能有匯兌損失，申請人應審慎考量評估，自行決定是否承作。承作自然人買賣人民幣業務，每人每次買賣現鈔及每日透過帳戶買賣之金額，均不得逾人民幣二萬元。

圖說：台新銀行自2024年啟動「People Centric Model（以人為本模型）」創新專案，運用數據分析與AI人工智慧，為客戶量身打造個人化的金融服務。