2024年客戶滿意度調查公告

台新銀行為帶給客戶優質的金融體驗，將針對各項產品進行服務滿意度調查，訪查期間預計以數位問卷方式抽樣進行，邀您提供寶貴意見！

期間內符合系統抽樣對象，並完成滿意度問卷填答者，將可參加『填問卷、抽台新Point』活動，有機會獲得台新Point200點！

提醒您，為防範詐騙，台新銀行數位問卷連結為以[mhurcv.taishinbank.com]或[tsbk.tw]開頭搭配加密編碼的連結網址，切勿點擊來路不明的網站，訪查過程中不會要求您登入網路銀行或提供帳號、密碼、信用卡卡號。 您填答的個人資料僅作為統計分析與抽獎回饋使用，不會提供台新銀行以外的第三者。

您的回饋將是我們進步的動力與方向，若您不願意接受調查或對此項調查有任何建議，請致電台新客服：(02)2655-3355，我們將竭誠為您服務。

1. 本問卷為抽樣進行，並會設定過濾條件，若受訪者未符合研究對象資格，或該項調查額滿結束，問卷將會自動關閉。
2. 專案調查期間收到本行問卷、符合研究對象資格，並完整填答者可獲得『填問卷、抽台新Point』活動（下稱本活動）抽獎資格，如因填答時該項調查已結束、填答未完整、重複填答等原因無法參加抽獎，台新銀行將不另行通知。
3. 台新銀行以該發送對象留存於本行Email或行動電話發送問卷調查通知，調查時間及填答紀錄以本行電腦系統紀錄為準，並於專案結束後抽出中獎人，如中獎人於中獎通知時非為本行往來客戶，視同放棄中獎資格。
4. 本活動為機會中獎活動，依所得稅法規定，若年度累積中獎價值超過NT$1,000整，將併入中獎人個人之年度綜合所得稅申報；若年度累積中獎價值超過NT$20,010整，中獎人須自行負擔10%之所得稅(非中華民國境內居住之個人，不論中獎金額大小，均應負擔20%所得稅)，並配合台新銀行辦理代扣繳相關事宜，如不願配合者，視為放棄中獎資格。如有其他未盡事宜悉依稅法相關規定辦理。
5. 本活動贈獎不得要求折換現金或更換其他商品，如遇不可抗力之事由，致贈獎內容變更，台新銀行將改以等值品項取代，中獎者不得要求折現或轉換其他贈獎。
6. 本活動相關事宜或對本活動有任何問題，請致電02-26553355按2洽詢台新銀行客服人員。台新銀行在不影響參加人權益或因不可歸責於台新銀行之前提下，保留變更、終止本活動內容之權利。

親愛的客戶您好，基於法令規定或為履行法定義務等執行業務所需，本行業已蒐集您的個人資料。

依據個人資料保護法第 9 條第 1 項及第 3 項規定，本行應明確告知您下列事項： (一)非公務機關名稱(二)蒐集之目的(三)個人資料之類別(四)個人資料利用之期間、地區、對象及方式(五)當事人依個人資料保護法第3條規定得行使之權利及方式(六)當事人得自由選擇提供個人資料時，不提供將對其權益之影響。

(一)特定目的：063 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、069契約、類似契約或其他法律關係事務、157調查、統計與研究分析。

(二)本行蒐集您的個人資料類別：台端姓名、身分證統一編號、年齡、通訊方式、訪問網路媒體之特定標準資訊（如：IP位址）。

(三)個人資料利用之期間、地區、對象及方式：

1期間：(1)特定目的存續期間。(2)依相關法令所定〈包括但不限於金融機構防制洗錢辦法、商業會計法等〉或因執行業務所必須之保存期間或依個別契約就資料之保存所定之保存年限〈以期限最長者為準〉。

2地區：以下第3點所列之利用對象，其國內及國外所在地

3對象：台新銀行。

4方式：符合個人資料保護相關法令以書面或電子檔方式蒐集、處理、利用您的個人資料

(四)您就本行保有您的個人資料，得行使下列權利：：

1向台新銀行查詢、請求閱覽或請求製給複製本。

2向台新銀行請求補充或更正。

3向台新銀行請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除。

(五)如您欲行使上述各項權利，得向台新銀行客戶服務專線02-2655-3355洽詢。

(六)您得選擇是否同意提供前述個人資料，如您拒絕提供前述個人資料，將影響台新銀行進行統計及抽獎作業，將無法提供您相關服務及中獎機會，敬請見諒。