【台新銀行提醒您，請留意防範詐騙】

2024/03/20

近來發現有詐騙集團利用以下常見手法進行詐騙

台新銀行貸款業務必須面對面與客戶核對資料，台新銀行業務同仁絶對不會以電話方式辦理貸款業務之對保，請勿提供個人資料給不明人士，詐騙集團會發大量簡訊，若剛好與台新有業務往來，恐會掉入詐騙集團陷阱中。
詐騙集團又翻新手法運用「真網址假連結」來竊取民眾個資！近期接獲客戶反映詐騙集團偽冒台新銀行名義發送電子郵件通知信，表明因「您的卡片被暫停使用」、「台新銀行驗證中心，請解除卡片異常狀態，避免卡片停止使用」或「合約已到期，帳戶被暫時封鎖」，要求客戶點選指定網址(看似與台新銀行網路銀行登入網址相同)進行身分驗證或辦理續約。但實際上這個連結會開啟詐騙集團的網頁，並要求客戶輸入身分證字號、網路銀行使用者代號及密碼或是輸入信用卡卡號/信用卡有效期限/信用卡背面末三碼。詐騙集團會從中取得個人資料、帳戶資訊或信用卡資料，並可能登入網路銀行或是盜刷信用卡，導致財務損失。
竄改來電顯號：以來電顯示台新銀行代表號（如：87989088、+886226553355或其他台新銀行服務代表號）之方式取得客戶信任並進行詐騙。
釣魚信件：假借台新銀行名義要求登入網路銀行並輸入帳號及密碼或輸入信用卡卡號/信用卡有效期限/信用卡背面末三碼及OTP驗證碼等信用卡資料予不明第三人，從中截取相關資訊，造成資訊外洩及損失。
加入特定LINE帳號或群組：常見收到「有急事找你｣、「投資、報明牌｣、「偽冒投資」或「借貸」等訊息引誘加入LINE帳號或群組並點取其上之不實網站超連結之詐騙事件。
詐騙簡訊：透過一般簡訊或iMessage網路簡訊提示民眾帳戶已被暫停使用，並顯示偽冒網址誘使客戶輸入帳號及密碼，從中截取相關資訊。
偽裝是電商業者客服，謊稱重複扣款或交易問題，並會再請銀行致電及誘導民眾透過網路銀行、行動銀行app或ATM的轉帳功能執行取消付款、解除分期、申請退款等設定。

提醒您，為避免詐騙情形發生，請勿聽信他人指示執行交易，以保障自身帳戶安全，並注意以下事項：

台新銀行不會以電話方式通知客戶至ATM或網路/行動銀行app的轉帳功能進行轉帳/解除分期/解除付款交易等。
台新銀行不會要求客戶提供信用卡卡號/信用卡有效期限/信用卡背面末三碼及OTP驗證碼等信用卡資料。
「111政府專屬短碼簡訊平臺」已啟用，若收到來自政府機關的簡訊，顯示號碼若非111，請勿點選連結，以免遭受損失，並請您撥打165防詐騙諮詢專線。
請勿輕易相信或點擊不明來歷之電子郵件、iMessage、簡訊連結、LINE群組邀請或信用卡行動帳單連結要求您登入網路銀行修改個人資料，並謹慎查證所欲連結網址之正確性(https://my.taishinbank.com.tw/TIBNetBank/)以避免您的帳戶或信用卡遭冒用而產生損失。
使用台新銀行行動銀行APP前，請確認您是直接於App Store或Google Play下載。
當您於捷運、咖啡廳、商場等公共場域使用免費Wi-Fi，也請多留意勿連結不熟悉的網路熱點或使用私人虛擬網路(VPN)辦理網路交易，並改透過如個人熱點等安全網路登入網路銀行或行動銀行App。
所有電子郵件都可能被冒名使用，當您收到的郵件與平常不同時就要格外警惕。最近有一種新的詐騙手法，郵件內文看到的網址是正確的，但是實際點選後打開的網頁是詐騙網頁，而且網址也不是台新銀行網址。請您在點選連結之前，一定要再次檢查超連結所顯示的網站網址與內容是否正確。
請勿於瀏覽器網址列輸入台新銀行網址或設定我的最愛時將台新銀行網址後自行再加入個人或敏感資料(如：身分證字號、使用者代號或密碼等資訊)，以避免個資外洩之風險。

另貼心提醒，透過iOS之iMessage功能、Android之RCS功能寄送詐騙訊息已成為新型態詐騙手法，若您的iOS或Android設備經常收到不斷惱人的投資、借貸簡訊以及疑似各類詐騙訊息，165專線及刑事警察局亦提供以下方法給您參考，若您並無使用iMessage、RCS進行通訊，建議可直接關閉此項功能。

(一) iMessage

(1)單則簡訊封鎖、刪除與回報

(2)設定【不使用電子信箱接收iMessage】

(3)開啟【過濾未知的寄件人】功能

(4) 關閉 iMessage 服務(請到Apple裝置中的「設定」，往下滑找到「訊息」功能，接下來請找到「iMessage」功能，並直接將功能關閉為反灰狀態即可)。

(二) RCS
(1) 單則簡訊封鎖、刪除與回報
(2) 關閉RCS服務(開啟「Google訊息」APP，點選右上角的設定功能，選擇「訊息」設定，找到RCS即時通功能，關閉RCS啟用狀態即可)。

若有任何疑義，請聯繫165反詐騙諮詢專線或台新銀行24小時客服專線(02)2655-3355，謝謝。

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