公平待客之理念

本行公平待客之理念，在於保護接受本行提供金融商品或服務之金融消費者權益，秉持「誠信、承諾、創新、合作(ICIC)」之核心價值，建立從上而下推動公平待客之企業文化，並透過不斷提升本行從業人員對金融消費者保護之認知、遵守金融相關法令及道德規範，以落實各項公平待客原則；此外，本行十分重視客戶聲音(Voice of Customer)，藉由客戶對本行之任何建議或意見反饋，持續優化各項金融商品及服務，並能更貼近客戶實際需求。