【ATM故障排解】提款類

1.我在ATM提款時出現異常，帳戶已扣款但沒領到款項，怎麼辦?

【步驟1】
請先確認交易明細表中的「訊息代碼」，若該欄位出現 0601、2999、H001、H003表示線路忙線，請自行先確認帳戶是否已扣帳。
【步驟2】
若您已確認款項未返還或非前述「訊息代碼」，請致電台新銀行客服，並提供您的帳號及戶名、ATM機號、交易時間、交易金額、交易序號，台新銀行將儘速受理您的問題，待款項處理完成後會以簡訊通知您。(作業時間約需3-5個工作天)

2.為什麼我在ATM沒辦法領錢？

請致電台新銀行客服，並提供ATM機號以利查詢。

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