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親愛的客戶,您好!
台新銀行十分重視客戶的聲音,如果您對本行的服務有任何想法或建議,歡迎透過以下管道告訴我們,讓我們有機會改善與精進。
1. 申訴專線:(02)2700-3166
2. 申訴信箱:abdc@taishinbank.com.tw (為維護您的權益,請詳閱以下提醒事項)
(1) 請於來信填寫1.姓名、2.反映問題、3.有效聯絡電話,我們將於1-2個營業日內致電與您聯繫,若您有聯絡時間之特殊需求,亦可於來信中註明。
(2) 如果您欲反映的問題是非常緊急或具有時效性,建議您直接撥打本行24小時客戶服務專線(02)2655-3355,由客服專員即時協助辦理。
3. 如您已向本行申訴,但對本行處理結果仍有疑義者,建議您可另外向【財團法人金融消費評議中心】申請協助,其金融消費者申訴專線為0800-789-885,如需進一步了解,請參閱金融消費評議中心申訴與評議說明 。