東京分行

　台新國際商業銀行東京支店は、お客さまの保護および利便性の向上を図るため、次のとおり顧客保護等管理方針を定め、これを遵守いたします。
 
1.お客さまに対する商品等の説明および情報提供の適切性および十分性
　お客さまとの取引に際しては、法令等に従って金融商品の説明および情報提供を適切かつ十分に行います。
 
2.お客さまからのご相談および苦情への対処
　お客さまからのご相談および苦情に対しては、真摯な姿勢で適切かつ十分に対応し、業務の改善に努めます。
 
3.お客さま情報の管理における適切性の確保
　お客さまに関する情報につきましては、法令等に従って適切に取得し、安全に管理いたします。
 
4.外部委託管理の適切性の確保
　お客さまとの取引に関連して、当行の業務を外部に委託する場合には、その業務を適切に遂行できる能力を有する者に委託先を限定するとともに、お客さまの情報その他の利益を保護するために、委託先を適切に管理します。
 
※本方針において「お客さま」とは、「当行の利用者および利用者となろうとする者」を意味します。
※本方針における「取引」とは、預金等の受入れ、与信取引（貸付取引およびこれに伴う担保・保証取引を含みます。）など当行とお客さまとの間で行われるすべての取引です。
 
以　　上