若查詢狀態為未核准且需本行服務，請洽原申辦人員，或由客服人員為您協助，請撥打本行24小時客戶服務專線：(02)2655-3355。

若查詢狀態為需增補資料，可透過下列方式提供，並請參考信用卡補件教學網頁:https://tsbk.tw/4afkzz/

1. 透過電子郵件(E-mail):請您於電子郵件中註明【姓氏(先生/小姐) 】及【手機號碼】，並將相關資料E-mail至cardca@taishinbank.com.tw
2. 郵寄：請將相關紙本資料郵寄至：台北市內湖區舊宗路二段207號三樓
3. 聯繫原接洽辦卡之本行同仁予以協助
4. 致電本行24小時客戶服務專線，由專人服務

註：若您於同次申請多張卡別，同一項補件資料請提供一份予本行即可。

※提醒您，台新銀行不會以電話或Email方式通知客戶至ATM或網路/行動銀行進行轉帳/分期/付款/身分驗證等交易