Richart Life

(1) 如果你有台新網路銀行或Richart會員身分，即可直接輸入身分證字號、使用者代號和密碼登入Richart Life；
(2) 如果你沒有台新網路銀行或Richart會員身分，但是有台新銀行的帳戶或信用卡，可以到Richart Life會員登入頁註冊網路銀行查詢會員或Richart會員後成為【正式會員】後進行登入；
(3) 如果你沒有台新網路銀行或Richart會員身分，可以到Richart Life會員登入頁註冊【體驗會員】後進行登入。

不論你持有台新銀行台幣帳戶(含Richart會員)或台新銀行信用卡正卡(附卡人無法成為Richart Life會員)，只要持有台新銀行網路銀行或Richart會員身分，就可以直接輸入身分證字號、使用者代號和密碼登入Richart Life。

若你持有之帳戶或信用卡仍在本行核准/作業流程中，無法以網路銀行/Richart會員登入Richart Life使用功能，也有部分功能在未登入情況下能夠使用喔!
例如：查詢刷卡優惠、部分信用卡權益申請等。

(1) 若你是網路銀行查詢會員，可以到Richart Life會員登入頁選擇網路銀行帳號登入並點選忘記代號/密碼進行重新申請網路銀行查詢會員。
(2) 若你是網路銀行交易會員，則須至鄰近分行攜帶本行原留存印鑑或ATM進行重新設定。
(3) 若你是Richart會員，則須自行至Richart網頁或Richart App選擇忘記代號/密碼進行重新設定。
(4) 若你是Richart Life體驗會員可以到Richart Life會員登入頁選擇體驗會員登入並點選忘記密碼，即可進行重新設定。

(1) 若你是網路銀行會員且輸入使用者代號/密碼之錯誤次數滿四次(含)，該帳號即會被鎖定，請撥打台新銀行24小時服務專線(02)2655-3355，由專人為你解除鎖定。提醒，若你直接進行重新申請會員，仍需要致電台新銀行服務專線為你的帳號解除鎖定方能登入。
(2)若你是Richart會員且輸入使用者代號/密碼之錯誤次數滿五次(含)，該帳號即會被鎖定，請撥打台新銀行24小時服務專線(02)2655-3355，由專人為你解除鎖定。提醒，若你直接進行重新申請會員，仍需要致電台新銀行服務專線為你的帳號解除鎖定方能登入。
(3)若你是Richart Life體驗會員且輸入密碼錯誤之次數滿五次(含)，請你直接重新設定密碼。

若已經是台新網路銀行/Richart會員，則無法註冊體驗會員。請以網路銀行/Richart使用者代號及密碼登入Richart Life使用，可享有更完整的功能服務。

基本上可分為以下兩種情況，請別慌張喔!
(1) 你已經是Richart Life會員：
你可能已經持有台新網路銀行/Richart會員身分，請直接以你持有的使用者代號與密碼直接登入Richart Life；或是你已經持有Richart Life體驗會員，也請直接以你持有的密碼登入Richart Life，若忘記密碼請參考Q4。
(2) 你還不是Richart Life會員：
若你確實並未持有Richart Life會員，則你的身分證統一編號可能被有心人士冒用註冊Richart Life體驗會員，若你遇到此情況請立即撥打台新銀行24小時服務專線(02)2655-3355，由專人為你解決問題。

- 若您已繳費，有連線功能現場系統會傳送已繳費紀錄給Autopass快速通，並不會發生重複扣款，請放心。

- 如您停靠繳費機為無連線功能之停車場，現場系統將無法進行即時傳送，若您已在現場繳費，但出場時卻收到扣款通知，請保留您當次停車的發票，並聯繫Autopass快速通客服幫您進一步查詢及退款！

請不要慌張，先教您緊急排解方法！
(1)請將車輛稍微倒退，再重新往前開至閘口，讓車牌辨識攝影機重新拍照進行辨識。
(2)若重新辨識後仍無法出場，表示車牌辨系統無法辨識此車牌，請您先至管理室或繳費機現場繳費，讓您及愛車順利離開停車場。並請您聯繫Autopass快速通客服並提供以下資訊(停車場名稱、車牌號碼、進出場時間、現場狀況、發票)，我們將進一步協助您。

若同時擁有信用卡免費停車權益，Autopass快速通將優先折抵免費停車權益，當市區停車權益依規則折抵完畢後，將會折抵序號兌換停車時數。

現場扣款以停車場車辨系統判定為主，若同時綁定其他通路APP或多家智慧支付，將無法使用此優惠，建議先解除其他通路的綁定，避免權益受損。

此序號優惠僅適用於Autopass快速通無票卡臨停進出場站，月票及繳費機QR Code繳費不適用此優惠，「計次收費」、「特殊費率」之停車場均不適用本優惠折抵，詳見Autopass快速通不適用免費停車之停車場。

- 為目前台北市公有停車場自動繳費服務需約透過行動支付代繳單位綁定車號，不過，每個車號只能在一個行動支付代繳單位進行綁定。

-如果您的車號綁定失敗，請先解除其他行動支付代繳單位的車號綁定，解除生效後再到理查好行專區完成綁定喔！若客戶忘記之前在哪邊綁定可以至台北通(https://id.taipei/tpcd/login/oauth)，查詢車牌目前綁定在哪間支付業者。

若您在出場時付款失敗，原因通常爲卡片餘額不足或卡片過期，請重新綁定支付卡別後重新付款。

-因扣款時間不等於當日的停車消費，Autopass快速通通常於開單後的 7 天內進行扣款，可以引導用戶至消費紀錄確認停車時間。(查詢路徑：首頁è理查好行è消費紀錄)

-目前系統繳費資料來源是政府資料庫，若確認您未停車卻被扣款，很有可能是開單人員誤植車號。因個資法保護規定，停管處規定需車主本人直接聯繫停管處確認，並協助您申請退款。

目前自動繳功能，是一鍵開啟所有支援縣市，無法針對單一縣市啟用或關閉。若您需要取消路邊停車自動扣款服務，可於「車牌管理」頁面，移除綁定付款車牌。

車麻吉APP同樣使用Autopass快速通提供的服務，但是雙邊的會員帳號目前並沒有共用，因此若您要參與Richart Life舉辦的相關活動，仍需於專區申請服務。

不用移除綁定也不會有重複扣款情形發生，請款會依停車場設定決定扣款順序。

系統不會針對綁定前即產生的繳費單自動扣款，請用戶透過超商繳費 / 其他方式進行繳款。(例如：用戶 1/5 綁定車牌，則 1/4 的繳費單不會被系統自動繳費。)

您可至「首頁→左上角全功能→信用卡服務→信用卡申辦/進度查詢」中進行補件。

太陽卡或玫瑰卡(不含玫瑰Giving卡)的客戶才有自由選的功能喔！
您可至「首頁→左上角全功能→信用卡服務→信用卡權益申請→自由選設定」中，先查詢到您目前自由選的方案及可變更次數，若仍有剩餘次數即可重新進行設定。

以上兩項服務請於臺灣時間9:00AM~10:00PM申請/查詢。

登入Richart Life APP>點數>點數集合帳戶首頁>點兌點，可將台新點數轉換成其他會員點數。

序號商品兌換後將以Email寄送給您，快速且即時。使用時，請持序號至合作商戶之網站或APP進行歸戶，歸戶流程及使用期限依各商品兌換說明為準。

登入Richart Life APP>點數>點數集合帳戶首頁>查詢「我的台新點數」，可查詢加點及扣點紀錄。

您可以在「額度/分期理財」專區進行信用卡相關的分期設定(帳單、單筆、卡片分期)，亦可申請預借現金和分期吉時金。

各項服務的最低金額、手續費及其他相關限制請詳閱各功能下方的注意事項。

Richart Life上的預借現金和分期吉時金明細，僅提供您查詢透過網路通路(網路銀行/行動銀行APP/Richart Life)申請的明細紀錄，如欲查詢其他管道之申請明細，請洽客服查詢(02)2655-3355。

在「帳務頁」中點選「詳細資訊」後，下方即可看到「刷卡金回饋」，進入後可查詢當期刷卡金回饋資訊。

在「帳務頁」點選上方下拉式選單切換卡別，即可切換一般信用卡(含聯名卡)、賓士卡或無限卡帳單。

在「帳務頁」中查看「市區停車優惠」區塊，點擊區塊進入市區停車優惠後，可以查詢當期帳單已達消費門檻的停車優惠與下期帳單目前已累積的消費金額。

由於您非網路銀行交易會員身分，無法線上透過帳戶繳款，建議您先透過台新分行或ATM申請成為交易會員後便能使用。

您當期帳單最低應繳金額大於2萬元、最低應繳金額為0時，無法使用超商條碼繳費功能。

(1) 若您為正式會員需修改個人資料，請撥打台新銀行24小時服務專線(02)2655-3355，由專人為您服務。
(2) 若您為體驗會員需修改個人資料，可至「首頁→左上角全功能按鈕→右上角齒輪設定→修改個人資料」中進行修改。

Richart Life提供優惠訊息通知、電子票券到期通知、即時消費通知、繳款截止日通知、繳款入帳通知和紅利點數到期通知，各種類型推播皆能依照您的偏好進行設定。

在您下載並登入Richart Life時，系統即預設開啟您的信用卡消費推播。
您可以點選首頁右上角鈴鐺，進入「推播設定」，依照您的偏好選擇您需要的卡片推播。
若您有新申辦信用卡，請您務必在開卡後再次登入Richart Life會員，系統才能將新卡片的消費訊息推播給您。

點選Richart Life首頁右上角鈴鐺進入推播頁面，選擇右上方齒輪圖示後即可進行推播設定，或依照您的偏好進行設定。

點選Richart Life首頁右上角鈴鐺進入訊息通知頁面，點擊右上方「全部已讀」進行訊息整理。

推播通知可能因為客戶的手機型號、手機設定、網路狀況等因素導致收不到通知訊息，並請先確認手機裝置有無允許Richart Life APP發送推播給您。
•iOS可至「設定→通知→Richart Life→允許通知」
•Android可至「手機設定→應用程式→Richart Life→通知」(Android系統因機型眾多，路徑名稱可能不同，設定依各手機而定。)，並確定手機沒有開啟省電模式。

您可於「首頁>生活>寄杯/票券」中，查看於Richart Mart所購買的電子票券，或透過點數兌換的電子票券

您可於「首頁>生活>優惠券」中，查看於優惠領取的優惠券，使用方式依每一檔活動而定，請見個別優惠券內活動說明。

Richart Life內之推薦/優惠碼活動，均需要加入成為Richart Life會員才能參加，並依照會員身分別(體驗或正式)於活動注意事項，查看可否參加個別推薦/優惠碼活動。

每一檔推薦或優惠碼活動獎項不同，詳細內容請依活動公告為主。

建議您開啟定位功能，Richart Life才能精準地顯示您鄰近的好康特店。

因每一個與Richart Life合作的線上商店所提供的優惠不同，請依實際上連結的網頁內容為準。

若您購買的是票券類商品，可以登入Richart Life會員後，點擊首頁點數區塊下方的票券，即可進入查詢您所購買的票券。若您所購買的是宅配商品，可點擊Richart Mart區塊旁邊的「更多」進入Richart Mart頁面進行查詢。

退貨規則依商品類別區分：

• 實體物流商品、點點變現金交易：可提供退貨及退還點數服務，惟退換貨規則依各該商品、點數之約定內容而定。
• 虛擬商品、點數兌換點數、電子票券類、點數捐款：不提供退貨及退還點數服務。
  點數一經兌換為不提供退貨及退還點數服務之商品，即不得以任何理由要求取消、退還、更改其他商品或折換現金。

使用全家隨買跨店取、台新點數兌換全家點數及查看當期全家優惠。