台新銀行月刊89年10月號！

最新1活動 

使用本行「基金電話下單服務」

                                         立刻給您六折大優惠

         台新銀行「基金電話交易」

                                          服務縮短您與財富的距離

        馬上打電話到台新銀行申購單筆基金，馬上享有手續費6折大優惠！ 

　　自89年11月1日起，台新銀行推出「基金電話交易服務」，您只要打電話至本行「電話理財中心」，一通電話即可下單，不用再親自跑銀行，忍受舟車勞頓之累，天氣變化之累。

　　本行「基金電話交易」服務，除了由親切、專業的電話理財專員專人為您服務外，自89年11月1日起至89年12月31日止，您只要是透過電話「單筆申購」本行受託投資之國內外全系列股票型基金，就可立刻享有申購手續費6折大優惠（限活動期間單筆申購）！

　　心動了吧！現在就立刻拿起電話，享用本行「基金電話交易」的便利及優惠。

         活動詳情請洽本行24小時電話理財專線0800-023-321，撥9，由專員為您服務或0800-023-868台新銀行信託部。

塑身美體大挑戰    等你來！

不但自己票選有獎、押寶有獎，還可把您們的親朋好友全部拉---拉---拉進來抽獎，Nokia8210手機、Canon相機、Pioneer DVD、香水、計算機等一千多個獎項等您們幸運抱回家!現在流行什麼？減肥永遠流行！現在最怕什麼？最怕再胖回去！ 　 　　 請來見證10位勇氣過人的挑戰者，因為認真塑身，所以美麗有型的完全過程。 　 活動辦法： 　 未卜先知獎  　　10位挑戰者，誰最具冠軍相？趕快看看挑戰者的基本資料，押對寶的5位幸運得主，輕鬆抱走CANON相機！活動期間：自89/11/1∼89/11/30日止 　 最佳人氣獎 　　快快凝聚超人氣能量，呼朋引伴來投票，讓你心目中的挑戰者登上最佳人氣寶座，親朋好友一起把NOKIA 8210手機帶回家！活動期間：自89/11/1∼90/1/31日止

投票就該獎

　　只要你參加「塑身美體大挑戰」票選活動，就擁有抽獎資格。連續三個月，月月送你PIONEER DVD、手機型計算機、俏麗手提袋及可愛無尾熊訂書機！活動期間：自89/11/1∼90/1/31日止  

        詳情活動辦法，請急速上網  http://www.roselady. com.tw  玫瑰邦網站 !
 

　  電話理財中心

                       「加值新服務  機車Call上路」

                                 中獎名單

　感謝大家熱情參與，使得這次活動圓滿成功。恭喜以下8位幸運中獎客戶，每人獨得山葉Vino 50c.c.機車乙台

第一週：基隆分行 余紹盈

第二週：嘉義分行 廖洪敏菱

第三週：大里分行 陳榮竹

第四週：城東分行 顏月玲

第五週：苓雅分行 金玉琴

第六週：中和分行 林桂華

第七週：南東分行 杜維圃

第八週：營業部     游琇鈴　

看畫展，憑本行信用卡

                即可獲〝西洋名畫展〞海報一張

　　即日起至11月底，中國文化大學與東京富士美術館及國父紀念館聯合舉辦〝西洋名畫展〞。 

        該畫展將展出五百年來之西洋名畫精品，凡展覽期間至國父紀念館參觀之民眾，憑〝台新銀行〞信用卡及門票票根，即可獲贈價值80元之西洋名畫展海報一張!!

 台新2專論 

由加拿大銀行反觀台灣銀行產業（上）

       分行營管北一區   崔宗興經理

　　加拿大皇家銀行在加國金融業界具有領導地位。筆者謹用加拿大皇家銀行1999年之年報，以為國際化銀行產業之前鑑。盼可藉此窺探國際級銀行之架構、營運發展及策略。

組織架構

　　加拿大皇家銀行組織架構分為三大事業群：Personal & commercial Banking（個人金融事業處）、Wealth Management（財富管理事業處）及Corporate & Investment Banking（企金及投資銀行事業處）。

Personal & commercial Banking個人金融事業處：

主要業務內容：

1.Personal financial services（個人財務服務）：

        開戶、財務諮詢及規劃、存款諮詢、投資、個金放款、房貸及塑膠貨幣產品等服務，在分行中由Personal Bankers提供服務，透過複雜的資料管理技術及顧客區隔策略，以提高服務品質。

2.Insurance（保險）：

        銀行可直接提供房屋及汽車保險。未來將藉由購併來取得全球既有通路以達迅速擴張。

3.Business banking（小型企業市場）：

        加拿大皇家銀行因設計出Life and Health Benefits Plan產品，在小型企業(5-50位員工)市場中成為領導銀行。

4.Credit card（信用卡）：

       未來將藉由發展智慧卡(smart card)技術讓服務更豐富。

5.E-commerce initiatives（電子商務創新領域）：

       創設公司，向客戶介紹無線產品(wireless banking)，推廣客戶利用WAP手機(digital cellular phones)聯結網路銀行。而加拿大皇家銀行也是加國首家銀行提供電子錢包(a secure electronic wallet)，該產品可以讓網路購物更便利。

另外其並與美國線上公司(America Online INC)策略聯盟，持有AOL CANADA20%股權，透過聯盟擴大客戶群。再者，創新使用Electronic Bill Presentment讓客戶能夠藉由網路收受帳單。未來亦藉由購併電子通訊業或策略聯盟迅速取得新客戶群。

6.Venture Capital（創業投資）目標：

　　讓每一次服務都像是為客戶量身訂做的（our objective is to consistently deliver a personalized one-on-one experience at every point of customer contact.）。

財務狀況：

　　由1998及1999兩年比較來看，因為對電子商務的投資支出，暫時壓縮淨利成長的空間。個人財務服務業務之營業收入及存款量皆呈增長，但平均個人存款餘額僅成長了1%。電子商務帳戶則是成長超過一倍。

Wealth Management財富管理事業處：

主要業務內容：

1.Private Client division：

        主要針對〝私人理財〞計劃之下的高資產客戶提供服務。藉由增加手續費收入、擴充產品線，提高銀行收入。

2.Royal Mutual Funds：

        負責銀行本身發行的共同基金，將繼續擴充產品並且區隔市場。

3.Global Private Banking：

        主要客戶為〝私人理財〞計劃下的國際客戶，旗下管理來自100個國家，共730億加幣的資產。

4.Global Securities Services：

        全球證券服務，即跨國證券商。

5.Investment Management：

        搭配律師、會計師為客戶代客操作。

6.Personal Wealth Management：

        透過分行中accredited financial planning relationship managers幫助客戶達到投資目標。

7.Royal Bank Action Direct （Discount Brokerage）：

        即網路下單的證券商，其在加拿大擁有365,000個帳戶。

策略：

　　藉由策略聯盟及購併，迅速介入國際重要市場，提供財務規劃、投資、節稅、信託的諮詢與服務。

目標：

　　未來將藉由個人財務、投資及信託服務之整合以提昇〝以客為尊（Client First）的服務品質〞。

財務狀況：

　　該事業體對銀行整體的盈餘貢獻為18%，主要是來自表現亮眼的Private Client Division (full-service brokerage), Global Securities Services (GSS), Global Private Banking and Action Direct (discount brokerage). Personal Wealth Management部份業務收入也增加7%。（下期待續）

銀行3新知 

行動銀行答客問Q&A

金融書摘

意外的利潤

             Ben & Jerry's Double-Dip With Your Value and Make Money ,Too

 
         作者：會計室  饒家沁

         原作：Ben Cohen and Jerry Greenfield

       譯者：應小端

       出版社：天下遠見財經企管

　　如果你曾到美國居住過一段時間，你又是甜食愛好者的話，相信你對Ben & Jerry的冰淇淋應該感到十分熟悉，花花綠綠的筒狀紙盒上印製著對這社會的一種理念。

曾經吃過一種叫『雨林脆果』的口味，這是Ben & Jerry 對挽救雨林所開發的新口味，雖然有許多團體大聲疾呼，希望喚起社會大眾對雨林的關注，但效果不彰。

　　Ben & Jerry 發現一種雨林才能生長的一種巴西核桃，大量採用這種堅果製造冰淇淋，提升雨林的經濟價值，幫助雨林中原住民的生活，讓雨林得以保存。這是Ben & Jerry 的一種另類採購法，尋找和自己理念相同的合作夥伴，從雨林脆果到墨西哥咖啡到貧民組織的巧克力軟糕，藉由採購從根源去幫助這些值得關注的團體。

　　『如果要讓企業積極影響社會，必須從造成最大衝擊的地方著手：採購貨源。貨物成本是很有力的工具，Ben & Jerry 公司每年花費九千萬美元採購包裝和原料，如果能把其中的一大部分用在裨益社區的作業上，這會比慈善捐款發揮更大的效益，這種結合作業與慈善活動獲得的成果會是最大。』這是Ben & Jerry 公司一個很重要的理念。

　　和「美體小舖」（Body Shop）一樣， Ben & Jerry 也遵循著另類商業模式運作，即所謂的『價值導向企業』。價值導向企業是秉持一個理念：企業對民眾和社會負有責任，因為企業必須依賴他們才能存在。價值導向企業涵蓋層面比單純的慈善事業更廣，也因而更有效。這種企業將有益於社會的行動盡量融入日常作業，把影響力發揮到極致。

　　價值導向企業只要把對社區（包括本地、國家，以及全球）的關心，融入公司的策略和作業計劃中，就可以藉著日常商業決定，實現公司的社會目標和財務目標。這類企業知道，捨棄純粹的短期利益，考慮財務同時也顧及社會問題，將能贏得社區尊敬，在顧客心目中享有特殊地位，同時也能獲得利潤。

　　沒沒無聞的兩個窮小子，Ben 和 Jerry 確實的付諸服務社會的理念得到了社會的認同，也帶來了豐厚的利潤，這確實是一種『意外的利潤』!
　　  

 生活４走廊 

酷暑十月天

                屏東分行響應慈濟九二一賑災義賣

                 作者：屏東分行  許雅雯

酷暑的十月天，慈濟人發起921賑災義賣活動，屏東分行陳惠玉經理為響應這次義舉也發動全體員工參與募款及義賣，本行在此特別感謝客戶許森進先生及高蘆法式餐廳葉姓夫婦，由於他們贊助洋酒及食物，使得活動能順利推行。         當天清晨六點，行員都起了大早，為活動開始暖身，當日豔陽高照，暑氣逼人，盛況空前，上百攤位把屏東文化中心擠得水洩不通。

        本行的行員也使出渾身解數，帶著麥克風四處吆喝著獨家特調的燕窩粥、奶茶、咖啡、水果酒。

        我們因為人員眾多、氣勢壯觀，成為攤位中最醒目的隊伍。我們扮演親善大使，幫忙隔壁攤位叫賣，做好公關形象。現場也遇到許多分行的客戶，熱情地為我們加油打氣，行員們的家屬也紛紛前來慰問，最令人動容的是，分行上上下下，合作一心，連經理也放下身段，陪著行員大膽叫賣，所有物品，在短短的上午時間內被搶購一空。

　　活動結束後，行員們雖疲憊，但卻很滿足，在當天我們見到人們最無私的一面：沒有利益糾葛，也沒舞弊徇私，義賣金額全數捐贈給災區居民，因為大家共同的目標——讓災民有個更美好的明天。

　　活動的成功讓人覺得世間萬物瞬息萬變，唯一不變就是一顆赤子之心。屏東分行開幕至今，承蒙鄉親厚愛，我們也很慶幸能在這充滿愛的城市服務，我們也再一次向屏東市民傳達服務的熱忱，這次活動讓我們擺脫客戶對銀行的刻板印象，也漂亮地為銀行同業樹立了一個正面的典範。

　　歷史的傷口雖無法抹去，但我們不能只是一味回憶過去，當前我們唯一能做的不是哀悼，不是祈禱，而是不斷的把關懷之情轉換成一種有形的力量去支持著他們，願每年的921都不再是國人心中的痛，而是國人凝聚向心力的動力。
　　        

玫瑰成長座談會花絮報導

                    作者：個金部行銷科  沈芳盆

 　　由台新銀行玫瑰卡主辦——玫瑰成長座談會「如何發揮您的影響魅力」，吸引了將近200位會員前往參加。現場除了女性之外，也有一些男性，場內座無虛席﹐好不熱鬧！

        大家都捨棄週末的假期，來充實自己的心靈世界，增長自己的視野，來了解「如何發揮自己的影響魅力」。

        以下是座談精華的內容：

要點一：每天保持心情的愉快！秘訣：每天練習對著鏡子向自己微笑，用自己愉快的心情影響別人，歡愉自己的環境，這就是影響力。

要點二：試著了解對方的感覺，用對方的立場來了解問題並解決問題秘訣：試著走進對方的感覺世界，多替別人著想，用對方語言溝通問題。

要點三：每天寫下自己快樂的一件事，連續21天秘訣：人是一種習慣的動物，只要習慣一件事，就會持續不已，而要習慣一件事，只要持續21天，第22天、第23天接著下去，它就會變成一種習慣了！

要點四：運用肢體語言，傳遞您的關懷與情意秘訣：只要妥善運用您的肢體語言傳遞意思，必能達到最佳的溝通效果。